Presnejšie to bol MacBook Pro (Retina, 13-palcový, Early 2015) a iPhone 7 Plus. Rozdiel medzi týmito zariadeniami bol (okrem iného) ten, že na MacBook sa ešte vzťahovala ročná záruka od Apple, ale na iPhone 7 Plus už nie, nakoľko mal 13 mesiacov. V prípade iPhonu síce platí záruka zo zákona o ochrane spotrebiteľa (2 roky – fyzická osoba), ale reklamácia má mierne odlišnú postupnosť.

Apple poskytuje pre svoje zariadenia obmedzenú záruku po dobu jedného roka, v ktorej je zahrnutá aj 90 dňová telefonická technická podpora. Obmedzená záruka začína plynúť dňom zakúpenia produktu, pochopiteľne. Táto záruka sa síce nazýva obmedzená, ale iba časom, inak má viaceré výhody, ktoré vám iní výrobcovia (pravdepodobne) neposkytnú.

Výhody spočívajú v tom, že môžete reklamovať rôzne vizuálne nedostatky zariadenia, ktoré si pri kúpe nevšimnete, bežné nedostatky hardvéru/softvéru a mnoho iného. Netreba však zabúdať, že na mechanické poškodenia alebo poškodenia nesprávnym používaným produktu sa záruka nevzťahuje. Nižšie si môžete pozrieť tri základné body riešenia reklamácie, ktoré platia pre ročnú obmedzenú záruku.

Ak v rámci tejto záruky podáte platnú reklamáciu, spoločnosť Apple (autorizovaný servis) koná podľa svojho výberu: