Spoločnosť HP Inc. oznámila rozšírenie dostupnosti digitálnej platformy HP Workforce Experience Platform (WXP) pre ďalšie trhy. Platforma s podporou umelej inteligencie, ktorá pomáha organizáciám modernizovať správu IT a zvyšovať efektivitu tímov, teraz prichádza aj do Slovenskej republiky.
V ére hybridnej práce sa mnohí zamestnanci stále stretávajú s obmedzeným prístupom k digitálnym nástrojom a s obmedzenou IT podporou. WXP tieto problémy dokáže riešiť: poskytuje IT oddeleniu dáta, ktoré pomáhajú problémom predchádzať alebo ich rýchlo odstrániť, čo znižuje záťaž technickej podpory.
„Spôsob práce sa dramaticky zmenil – ľudia pracujú z rôznych miest, používajú viac zariadení než predtým a očakávajú, že všetko bude fungovať,“ hovorí Václav Petrželka, Software Sales Specialist HP pre región CEE. „Táto zmena vytvára veľký tlak na IT tímy, ktoré musia poskytovať bezpečné a flexibilné služby s vyváženými nákladmi a udržateľnosťou. Rozšírenie WXP do SR pomôže firmám prejsť od reaktívnej IT podpory k proaktívnemu prístupu a zároveň zlepší pracovné podmienky zamestnancov. IT tímom umožní sústrediť sa na to najdôležitejšie.“
Platforma WXP dnes funguje u stoviek zákazníkov na miliónoch zariadení po celom svete. Využíva dáta z rozsiahleho ekosystému HP, vrátane viac ako 24 miliónov koncových zariadení. Tento rozsah umožňuje spoločnosti HP ponúkať pokročilé prediktívne nástroje, ktoré pomáhajú predchádzať výpadkom skôr, než ovplyvnia produktivitu.
Dôležité vylepšenia pre personalizáciu a pozitívnu skúsenosť
Za posledných šesť mesiacov spoločnosť HP ďalej rozvíjala platformu WXP a pridala nové funkcie pre automatizáciu úloh a zjednodušenie správy technológií pre každodennú prácu zamestnancov:
- Analýza sentimentu pomocou AI: Pomocou umelej inteligencie vyhodnocujú tisíce odpovedí z dotazníkov a odhaľujú opakujúce sa problémy, na ktoré sa má IT oddelenie zamerať. Keď sa ukazovatele spokojnosti začnú zhoršovať, IT manažéri tento trend zachytia a môžu primerane reagovať skôr, než sa problémy prehĺbia.
- Fleet Explorer: Nový AI nástroj využíva technológiu spracovania prirodzeného jazyka (NLP), ktorý IT manažérom umožňuje okamžite získať prehľad o stave zariadení. Namiesto zdĺhavého prechádzania reportov stačí položiť otázku a ihneď získať potrebné odpovede – napríklad: „Ktoré zariadenia mali za posledných 30 dní najvyššie využitie pamäte?“ Na základe týchto dát potom môžu správcovia včas zasiahnuť a predísť spomaleniu zariadení a zníženiu výkonu.
- Integrácia s Vyopta1: Zákazníci spoločností HP a Vyopta teraz môžu v rámci WXP sledovať celkový stav prostredia pre spoluprácu – vrátane videokonferenčných a hlasových zariadení aj príslušného softvéru. Táto integrácia prináša cenné informácie o využívaní, miere osvojenia a výkonnosti týchto nástrojov, ktoré napomáhajú strategickému rozhodovaniu a zvyšujú spokojnosť používateľov.
- Spoločnosť HP tiež ponúkla sadu prednastavených skriptov, upozornení a dashboardov, ktoré zjednodušujú monitoring a automatizáciu procesov a pomáhajú optimalizovať IT prevádzku.
Softvér WXP, ktorý je k dispozícii prostredníctvom spoločnosti HP a siete jej certifikovaných obchodných partnerov, umožňuje firmám zjednodušiť IT operácie, znížiť celkové náklady na vlastníctvo počítačov a poskytovať zamestnancom kvalitné digitálne prostredie na prácu – či už pracujú na diaľku, v kancelárii alebo na cestách.
Firmy, ktoré hľadajú skúseného partnera pre proaktívnu správu svojho IT prostredia, sa môžu spoľahnúť na globálny tím servisných expertov spoločnosti HP. Ten poskytuje komplexnú a profesionálnu správu služieb v oblasti tlače, počítačov aj nástrojov na spoluprácu s cieľom rozšíriť kapacity interných IT tímov. Tímy HP Managed Services nepretržite monitorujú, optimalizujú a udržiavajú technologické prostredie firiem a pomáhajú tak naplno využiť potenciál platformy WXP.
Viacej informácií o HP Workforce Experience Platform získáte na https://workforceexperience.hp.com.
