Cenou v kategórii Krízová komunikácia ocenila odborná porota HERMES – Komunikátor roka 2018 komunikáciu spoločností SWAN a BENESTRA počas masívnych DDoS útokov v lete tohto roku.
V júni 2018 čelili viaceré webové sídla štátnych inštitúcií nezvyčajne masívnym DDoS útokom. Išlo napríklad o ústredný portál verejnej správy slovensko.sk či webové sídla Slovenského hydrometeorologického ústavu alebo RTVS. Cieľom DDoS (Distributed Denial of Service) útokov je preťaženie a odstavenie serverov cieľových organizácií, čím im môžu spôsobiť vážne hospodárske škody. Viaceré z cieľov útokov, ktoré boli vedené najčastejšie zo zahraničia (USA, Veľká Británia, Kanada, Čína…) boli zákazníkmi firiem SWAN a BENESTRA, ktoré len mesiac predtým oznámili fúziu a začali pracovať pod spoločným manažmentom.
„Potrebovali sme odkomunikovať rýchly a adekvátny zásah spoločností SWAN a BENESTRA ako dodávateľa riešení manažmentu siete a ochrany proti DDoS útokom. Upokojiť situáciu a zabrániť tak potenciálnym škodám na povesti materských firiem. Paralelne s tým tiež zabrániť prípadným škodám na reputácii partnerov, ktorým SWAN a BENESTRA dodávajú riešenia. Situáciu sťažovalo to, že v prípade podobných útokov nepoznáte útočníka a jeho motiváciu. Priveľmi aktívnou komunikáciou by sme mohli vyvolať ešte silnejšie ataky útočníkov,“ vysvetľuje hovorca SWANu Matúš Benčík.
Odborná porota ocenila inovatívny prístup založený na konzultácii s odbornou komunitou, vďaka ktorej sa podarilo zvoliť adekvátnu odpoveď na potenciálne nebezpečnú situáciu. Cenu odovzdal profesor Pavel Horňák z Katedry marketingovej komunikácie Univerzity Komenského.
Spoločnosti SWAN a BENESTRA zachytia počas bežnej prevádzky až tisíce zväčša menších útokov na časti slovenskej digitálnej infraštruktúry. „Môže sa jednať o útoky na jednotlivcov alebo spoločnosti. V prípade firiem môže dôjsť bez ochrany až k mnohohodinovým výpadkom pripojenia, čo môže spôsobiť značné škody. Náš produkt sme sa snažili nastaviť tak, aby bol cenovo dostupný rovnako veľkým ako aj malým spoločnostiam,“ hovorí technický riaditeľ SWANu Augustín Revák.
Vlastný systém SWANu a BENESTRY DDoS Protection Network Control výrazne zjednodušuje správu IT prostredia, a to vďaka analýze sieťovej prevádzky, ktorá uľahčuje diagnostiku, optimalizáciu výkonu siete, aj identifikáciu a odstraňovanie prevádzkových problémov. Vďaka reportom a historickým dátam získajú správcovia sietí úplný prehľad o využití siete a môžu lepšie rozhodovať o jej zmenách. Toto riešenie prináša ochranu cenných podnikových dát a systémov pred pokročilými hrozbami, ako sú napríklad DDoS útoky, pri ktorých sa útočníci snažia znefunkčniť kritickú webovú aplikáciu alebo interný firemný systém. Takéto útoky môžu ohroziť reputáciu firmy, alebo spôsobiť finančné straty.
