Po integraci ChatuGPT chce platforma využít i další modely AI, ovšem všechny v jednotném a uživatelsky přívětivém prostředí.
Posílit obchodní aktivity v Německu, uspět v několika velkých tendrech na trzích třetího světa a vyvinout vlastní model umělé inteligence plánuje v letošním roce česká kancelářská platforma IceWarp. Alternativa ke globálním službám Microsoft 365 či Google Workspace má celosvětově 40 až 50 tisíc zákazníků a okolo 50 milionů uživatelů, přičemž jako jediná nabízí verzi s ukládáním dat do cloudu i on premise řešení, kdy data zůstávají na serveru klienta. „I když to je komplikovanější, tato verze zažívá paradoxně boom,“ uvedl na setkání s novináři generální ředitel společnosti IceWarp Adam Paclt.
Největší klient IceWarpu? Automobilka Ford
IceWarp je rozkročený mezi několika velkými trhy, přičemž ten nejdůležitější je pro něj ve Spojených státech. „Největší firmou, která používá část našeho řešení, je Ford. Jsme také na lodích společnosti Maersk. Aktuálně máme rozpracované tři nebo čtyři velké projekty, o kterých zatím nemůžu mluvit, ale kdyby vyšly, posunulo by nás to na úplně jiný level i v Evropě,“ věří Adam Paclt, podle něhož společnost zaznamenává velký zájem od vládních institucí, které chtějí mít data u sebe v privátních datových centrech. Dalšími velkými klienty jsou hostingové společnosti, u kterých se IceWarpu daří i na českém trhu. „Máme dvě velké potenciální implementace, které se budou spouštět v blízké době,“ prozradil Paclt.
Samostatné kanceláře provozuje IceWarp ve Spojených státech, velkou pobočku má v Indii, kde firma zaměstnává 100 lidí, a pak v Praze a Německu. „Německou pobočku plánujeme v letošním roce posílit, protože německý trh je pro nás důležitý,“ říká Adam Paclt. V České republice, jako ostatně v řadě dalších zemí, se nechává IceWarp zastupovat distribučními partnery. V tuzemsku je jím společnost Apptc.me, kterou založil sám Adam Paclt. Klíčovým trhem pro IceWarp je Indie, kde se česká kancelářská platforma postupně dostává k deseti největším indickým firmám. Používají ji hlavní banky, letecké společnosti a další korporáty. Právě kvůli Indii spustil IceWarp interní projekt pro korporátní klienty. „Do korporátu se příliš nehrneme, protože to je z pohledu technologií a podpory těžký trh. Ale v Indii fungují všechny největší banky na IceWarpu a přidávají se další korporátní klienti,“ líčí Adam Paclt.
Řada lidí nás považuje za indickou firmu, směje se Adam Paclt
Indická pobočka IceWarpu tak funguje v podstatě jako podpora pro tamní klienty. „Indický trh je velmi zajímavý, například v tom, že tam velké firmy ze Západu přesouvají svoje IT divize. Příkladem může být British Telecom. Takže jakmile si osvojíte Indii a jste schopen se dostat do lokálních IT firem, můžete se skrze ně dostat do větších korporátů. V Indii nás používá například jedna z největších firem, co se zabývá outsourcingem. V jednom patře má podporu jenom pro Lufthansu, v další má další velkou značku a ty všechny používají IceWarp,“ konstatuje Adam Paclt. Úspěch v Indii je natolik výjimečný, že řada lidí IceWarp mylně považuje za indickou společnost. Firmě se však paradoxně nedaří získat státní klienty, protože Indie má stanovena přísná pravidla, že dodavatelé musí sídlit právě v Indii. Proto IceWarp uvažuje o přesunu části aktivit právě do této země a právě prochází certifikačním řízením.
Třetím nejdůležitějším trhem pro IceWarp je Evropa, kterou firma vnímá jako celek. Letos by společnost chtěla kromě rozšíření aktivit v Německu posílit marketingovou podporu v zemích střední a východní Evropy a zaměřit se na segment vládních organizací. „Svět se mění a největší potenciál vidím právě u státních zakázek. Zrovna procházíme třemi zajímavými tendry v Africe, která je pro nás také zajímavá,“ říká Adam Paclt. Dosud největším úspěchem společnosti bylo vítězství v tendru malajské vlády a migrace 560 tisíc účtů na IceWarp. „Je spousta firem a institucí, které se dvakrát rozmyslí, než svěří svoje data Microsoftu do jejich infrastruktury. Právě u vládních klientů je to nejvíc patrné,“ vysvětluje Adam Paclt. IceWarp proto také vyvinul automatickou migraci účtů od Microsoftu na svoji platformu a umí převést veškerý obsah kromě Microsoft Teams, což klientům usnadňuje rozhodnutí, zda přejít na řešení od IceWarpu.
Microsoft pro nás není konkurence, konstatuje šéf IceWarpu
„Lidé nás vnímají jako konkurenci Microsoftu, ale já to tak nemám, protože my to děláme trochu jinak. Jsme konkurence v tom, že pokrýváme podobné oblasti lidských aktivit, ale když skočíte do IceWarpu a začnete ho používat, zjistíte, že je uživatelsky někde úplně jinde. Jdeme cestou jedné aplikace s jedním rozhraním, kde je všechno. Vlastně podobně jako kdysi iPhone. A tak najednou zjistíte, že díky IceWarpu nejenom že nepotřebujete Microsoft 365, ale ani vlastní notebook, stačí vám jenom nějaký desktop, ke kterému zrovna přijdete nebo jakýkoli telefon, a máte tam všechno, co potřebujete, jako nadstavbu nad operačním systémem,“ popisuje Adam Paclt. „Nabídkou služeb si tedy jsme s Microsoftem konkurenty, ale způsob provedení je úplně jiný.“
Ani IceWarpu se nevyhnul trend nástupu umělé inteligence. Na sklonku loňského roku firma integrovala do svojí platformy ChatGPT od OpenAI, ale plánuje postupně umožnit využívání i dalších jazykových modelů, ovšem v jednotném stylu, aby zapadaly do prostředí IceWarpu. Cílem je vyvinout vlastní model AI, který bude plně přizpůsobený funkcím této kancelářské platformy. „Myslím si, že to, co teď používáme, je jenom jakési škrabání po povrchu, co nám AI umožní v budoucnu. To, co přijde v následujících letech, si ani nedovedeme představit. Ve všech oblastech,“ konstatuje Adam Paclt.