7. júla 2026 • 3m čítanie

OnePlus má v Európe problém s reklamáciami, používatelia sú sklamaní

Odchod OnePlus z globálneho trhu nebude pre používateľov príjemný. Značka už teraz prináša komplikácie pri reklamáciách.

Keď sa začalo rozprávať o odchode značky OnePlus z Európy, tak jediným vyjadrením regionálnych zastúpení bolo to, že záruka a podpora zákazníkov bude aj naďalej zachovaná. Netrvalo však dlho a už teraz je problém s reklamáciami a uplatnením záruky na rôzne produkty. Čoraz viac prípadov s problémom s uplatnením záruky sa objavuje práve v Európe a o svojom prípade napísal aj jeden z používateľov platformy Reddit. Uvádza, že jeho problém so zárukou sa týka slúchadiel OnePlus Buds 2.

Tieto slúchadlá získal ako darček pri kúpe vlajkového OnePlus 13 takmer pred dvomi rokmi. Dva roky však ešte stále neuplynuli a záruka na zariadenie by stále mala byť platná. V rámci dvojročnej záručnej doby slúchadlá prestali správne fungovať a zákazník ich poslal na opravu. Čo sa však ale stalo potom bolo prekvapením. Jeho reklamácia totiž nebola vybavená tak, ako by si želal.

OnePlus namiesto opravy rozdáva kupóny

Podľa OnePlus sú slúchadlá Buds 2 produktom, ktorému čoskoro skončí podpora. Toto nie je sama o sebe dobrá správa, nakoľko nejde o staré zariadenie. OnePlus tak postupne ukončuje podporu aj pre zariadenia, ktoré na trhu nie sú príliš dlho, čo je jasným znakom postupného odchodu značky z trhu. Zákazník tak nezískal opravu slúchadiel a ani finančnú kompenzáciu, namiesto toho obdržal kupón vo výške 199 eur na akékoľvek zariadenie z OnePlus oficiálneho obchodu.

Tu ale prichádza háčik. Takmer všetky európske zastúpenia majú v oficiálnych obchodoch produkty takmer vypredané. A také, ktoré stoja približne 199 eur sa už nedajú kúpiť. OnePlus totiž vypredáva posledné kusy elektroniky a ďalšie už v Európe zrejme neplánuje naskladniť. Nasvedčuje tomu aj to, že na oficiálnych stránkach odkazuje na produkty materského OPPO. Ak by si ale zákazíci chceli vybrať niečo z posledných dostupných kusov v obchode, majú smolu. Kupón sa totiž nedá použiť na produkty v zľave, ktorých je väčšina. Dôvodom je práve dopredaj produktov. A práve preto je pre tohto zákazníka kupón na 199 eur takmer bezcenný.

Takýto zákaznický prístup si bezpochyby vyžaduje preverenie. Ak by totiž OnePlus ponúklo kupón, ktorý by bol platný aj pre produkty OPPO, hneď by bola situácia iná. Navyše slúchadlá stále nie sú oficiálne nepodporované, len sa toto obdobie blíži, preto nedáva zmysel, prečo nemohla byť vykonaná oprava. Jedno však zostáva isté, OnePlus si nahnevalo zákazníkov a v súčasnosti nie je spoľahlivou značkou v Európe. Keď si k tomu vezmeme nedávnu špekuláciu o ukončení nadstavby Oxygen OS a Realme UI, tak produkty od OnePlus a Realme sa aktuálne v Európe neoplatí zvažovať.

Zdroj: Reddit, gsmarena.com

Smartfóny•OnePlus

Nahlásiť chybu

Redaktor

Katarína Šimková

Xiaomi • Android • Sociálne siete

Špecializujem sa najmä na tému Xiaomi produktov už od roku 2016. Celkovo sa však zaujímam o čínskych výrobcov smartfónov ako je Huawei, HONOR a ďalších. Blízkymi témami sú mi aj lifestyle a každodenné technológie pre domácnosť a človeka. Publikujem od roku 2021 a okrem technológií je mojou vášňou aj lingvistika.