Technologie vždy hrály velkou roli při udržování konkurenceschopnosti v logistickém průmyslu, přičemž mobilní řešení tvoří důležitou součást ve skladech, na stavbách a při správě vozidel. Když chtěla společnost The Pallet Network (TPN) nahradit mobilní zařízení montovaná do vysokozdvižných vozíků ve třech skladech společnosti ve Spojeném království, obrátila se na partnera v oblasti IT služeb, společnost Jade Solutions, aby našla vhodné náhradní řešení.
TPN je ve Spojeném království přední síť pro doručování paletových zásilek, která v loňském roce přepravila 4,6 milionu palet prostřednictvím své sítě 119 regionálních dopravních partnerů a jejich více než 130 skladů. Jejich účelově vybudované hlavní centrum se nachází v Sutton Coldfieldu a je největším evropským překladištěm, které dokáže vyložit 57 návěsů současně a zpracovat 20 000 palet za noc, přičemž pracovní postupy optimalizují pomocí umělé inteligence. Další dvě regionální centra se nacházejí v Prestonu a Northamptonu.
Hledání spolehlivého partnera
Pro Roberta Haigha, ředitele IT ve společnosti TPN, byl problém jednoduchý: „Naše vysokozdvižné vozíky disponovaly zastaralými zařízeními se systémem Windows 7. Tato zařízení již nezískávala potřebnou potřebu a byla značně opotřebovaná. Mobilní zařízení jsou pro náš provoz klíčová a řidiči je neustále používají, takže bylo jasné, že je třeba je modernizovat. Naši zákazníci si vybírají TPN díky naší spolehlivosti, efektivitě a transparentnosti, které nám pomáhají poskytovat úspěšné logistické distribuční služby. Spolu s využitím příležitosti k modernizaci starého hardwaru jsme také věděli, že můžeme dosáhnout dalších zlepšení přechodem na nejnovější platformu Android a nasazením nového softwaru, který budou naši operátoři vysokozdvižných vozíků používat.“
Ve spolupráci s důvěryhodným partnerem pro IT služby, společností Jade Solutions, se TPN pustila do vyhodnocování dostupných možností. Prozkoumali všechny přední dodavatele v oboru, a společně vybrali Panasonic TOUGHBOOK a jeho odolný tablet A3 s operačním systémem Android. Společnost TPN požadovala 150 nových zařízení, přičemž 130 z nich je vždy v provozu ve vysokozdvižných vozících.
Rozhodujícími faktory při výběru nových zařízení byla jejich odolnost a spolehlivost v náročném pracovním prostředí a schopnost provozovat vlastní softwarovou aplikaci vyvinutou společností TPN pro správu a přesun palet. Kromě toho byla důležitým faktorem také snadná správa a dlouhodobá podpora zařízení. „U zařízení Panasonic byl hned vidět rozdíl,“ říká Haigh. „Byla to mnohem dokonalejší a kompletnější sestava z hlediska designu a robustnosti.“
Odolnost více než dostatečná
„Věděli jsme, že zařízení Panasonic TOUGHBOOK mají pověst odolných zařízení podle vojenských měřítek, ale pro provoz na našich vysokozdvižných vozících musí být odolná podle měřítek TPN,“ zažertoval Haigh. V minulosti byla většina poškození starých zařízení způsobena tím, že přezky bezpečnostních pásů vysokozdvižných vozíků po rozepnutí pružily a rozbily obrazovku zařízení. „Zařízení Panasonic jsme otestovali tak, že jsme ho opakovaně vystavili podobné situaci a nezaznamenali jsme ani škrábnutí,“ vysvětluje Haigh. TOUGHBOOK A3 je navržen tak, aby pomohl terénním pracovníkům zvládnout i ty nejnáročnější úkoly. Je odolný proti vodě a prachu (IP65) a testován na pád z výšky 1,5 metru.
Jasná viditelnost napomáhá produktivitě
Dalším důležitým faktorem při výběru zařízení byla velká 10,5palcová obrazovka a jasný, venku čitelný displej, který řidičům umožňuje rychle a snadno zjistit, které palety je třeba v dalším kroku přesunout a kam.
Dlouhodobá podpora a opravy
Třetím rozhodujícím prvkem nabídky byly dlouhodobé a pravidelné aktualizace a podpora operačního systému Android ze strany společnosti Panasonic prostřednictvím nabídky COMPASS a záruky ProTect. Panasonic COMPASS nabízí vše, co společnost TPN potřebuje k bezpečné konfiguraci, nasazení a správě svých nových tabletů. Poskytuje organizacím jistotu, že mohou využívat flexibilitu operačního systému Android s důvěrou, že zařízení Panasonic jsou vždy připravena pro podnikové aplikace, správu a zabezpečení.
Společnost TPN také využila pětiletou záruku ProTect společnosti Panasonic, která zajišťuje naprostý komfort po celou dobu životnosti zařízení. „Když se spoléháte na technologie v takové míře jako my, potřebujete vědět, že váš hardware je spolehlivý a že když se něco pokazí, bude o to okamžitě postaráno,“ říká Haigh. „To nám umožňuje soustředit se na vývoj našeho softwaru a pokračovat ve zlepšování efektivity služeb, které nabízíme našim zákazníkům.“
Společnost TPN si nakonec vybrala společnost SOTI pro zabezpečení, správu a podporu svých mobilních operací poté, co se přesvědčila o úzké partnerské spolupráci společností Panasonic a SOTI a o tom, jak intuitivně funguje platforma SOTI ONE se zařízeními Panasonic. SOTI Assist umožňuje technikům snadno a efektivně analyzovat, odstraňovat a řešit problémy s mobilními zařízeními a aplikacemi odkudkoli a kdykoli. Pravidelné zavádění aktualizací aplikací u nových zařízení je také pomocí systému SOTI MobiControl mnohem efektivnější.
Pozitivní zpětná vazba
Řidiči nová zařízení pro vysokozdvižné vozíky přijali pozitivně. „Ohlasy jsou opravdu pozitivní,“ říká Haigh. „Okamžitě si všimli, jak rychle nová zařízení fungují a že připojení je mnohem lepší než u starých zařízení. Již prakticky neexistují žádné výpadky připojení, což skutečně šetří čas a zvyšuje produktivitu našich řidičů. Důležité je, že jsme také nemuseli vynakládat žádný čas ani peníze na školení řidičů k obsluze zařízení. Vše je velmi intuitivní. Prostě přišli k vysokozdvižným vozíkům a hned začali používat nové řešení.“
