14. februára 2026 • 4m čítanie

Čo robiť, ak sa na váš telefón opakovane nedovolá množstvo čísel

Máte problém, že sa vám ľudia nedokážu dovolať? Príčin môže byť viac. S podobným problémom sa nám ozval čitateľ do poradne.

Prosím o radu s mojím novým telefónom Xiaomi 14T. Ide o pracovný telefón, na ktorom mám paušál od O2, pričom som zistil, že niektorí zákazníci, ktorí používajú služby od Telekomu a Orangeu sa mi naň nedokážu dovolať. S problémom som sa obrátil na O2, ale tam mi len povedali, že chyba musí byť na strane telefónu a mám vyskúšať dať svoju SIM kartu do iného. Máte prosím nejaké informácie ohľadom možných príčin takéhoto stavu a poradíte mi, ako mám ďalej postupovať? Ide o celkom nový telefón, ktorý inak nevykazuje žiadne poruchy.

Diagnostika takéhoto problému bude prebiehať dobre a rýchlo v prípade, že sa vám podarí zistiť konkrétne číslo, ktoré sa vám nedokáže dovolať. Na vaše požiadanie to totiž jeho majiteľ môže opakovane skúšať po rôznych zásahoch, ktoré na vašej strane urobíte.

V opačnom prípade budete tápať relatívne naslepo a po úpravách dúfať, že sa situácia napraví, čo v krátkej dobe nezistíte.

Pri problémoch tohto typu je vhodné sa vždy uistiť, že k zlyhaniu nedochádza aj smerom od vás. Ak by ste totiž často prestávali byť v náhodných intervaloch dostupný a takisto ani vy sami by ste sa nemohli často niekomu dovolať, mohlo by to súvisieť len so zle doliehajúcou fyzickou SIM kartou. Ak v slote mierne „cestuje“, telefón nečakane stráca overenie v rámci pripojenia do siete mobilného operátora.

Pokiaľ k problémom dochádza naozaj len smerom k vám, ako prvé skúste vypnúť akékoľvek filtračné funkcie a nastavenia proti spam hovorom, za predpokladu, že ste si ich aktivovali. Obvykle ich nájdete v nastavení telefónu pod názvami ako „Blokovať nevyžiadané a podvodné hovory“, pričom sú sprostredkované pomocou služby Hiya alebo nejakej inej obdobnej. Aj keď vás v základe chránia, môže v nich dochádzať k nejakému problému, respektíve zlému fungovaniu identifikačného mechanizmu a blokujú sa aj čísla, u ktorých to nie je vhodné.

Vypnutie blokovania SPAM čísiel sprostredkované službou Hiya a zakázanie funkcie Wi-Fi volaní v nastavení Androidu

Druhým potenciálnym vinníkom vašej situácie môže byť funkcia Wi-Fi volania, ktorú telefóny často ponúkajú na zapnutie.

Volanie cez Wi-Fi, tiež známe ako VoWifi, je špeciálny režim pri ktorom sa na zosilnenie alebo nahradenie nedostupného mobilného signálu používa dostupná bezdrôtová sieť lokálneho internetového pripojenia. Princípom je, aby ste mohli uskutočniť hovor napríklad aj v pivničných, respektíve podzemných či iných priestoroch, kde mobilný signál obvykle nie je.

Je však bežné, že mechanizmus sa použije aj v prípade, že je mobilný signál dostupný, pretože môže viditeľne zvýšiť zvukovú kvalitu hlasového hovoru. Spojenia ako také sa uskutočňujú stále na základe cenníka a zmluvy vášho operátora a nie je medzi nimi žiadny rozdiel. Prechod medzi Wi-Fi a klasickým signálom GSM siete z mobilného BTS vysielača prebieha bez vašej asistencie v reálnom čase, je obvykle plynulý a bezproblémový a používateľ tak o ňom vôbec netuší.

V niektorých prípadoch ale môžu nastať technické problémy a v súvislosti s vašou situáciou stojí za to vyskúšať funkciu aspoň dočasne vypnúť a hovory realizovať a prijímať výhradne pomocou mobilnej siete. Vyskúšate tak, či sa situácia s problematickou dostupnosťou pre niektoré čísla bude opakovať.

Podporu Wi-Fi volania vypnete (alebo zapnete) v nastavení Androidu a takisto iOS. Obvykle v sekcii mobilných sietí. Najvhodnejšie je funkciu v nastavení vyhľadať podľa jej mena, pričom ju následne deaktivujete posuvným prepínačom.

Telefón je vhodné po uvádzaných krokoch reštartovať.

Smartfóny•O2•Operátori

Nahlásiť chybu

Redaktor

František Urban

Tipy, triky, návody • Technológie

Profesionálnej žurnalistike sa venujem od roku 2006. Zameriavam sa najmä na prehľadové a analytické články z prostredia hardvéru, výrobných procesov polovodičov, umelej inteligencie a ďalších technológií. Mojou doménou je takisto servis hardvéru aj softvéru.