AI v srdci biznisu: Ako sme „rozbehali“ SAP Business AI a čo to znamená pre slovenské firmy

O umelej inteligencii dnes počúvame z každej strany, no prechod od nadšeného „promptovania“ v prehliadači k reálnej podnikovej automatizácii je pre mnohých stále veľkou neznámou.

Náš SAP tím v spoločnosti NEOXX, a.s. sme sa rozhodli túto bariéru zbúrať. „Zahryzli“ sme sa do SAP Business AI na platforme BTP a výsledky nás prekvapili skôr, než sme čakali. Toto nie je teória z manuálu, ale príbeh o tom, ako sme technológiu prinútili pracovať pre nás.

Keď sa povie SAP, mnohí si predstavia robustné tabuľky a komplexné procesy. Keď sa povie AI, väčšina vidí generovanie obrázkov alebo textov. Spojiť tieto dva svety do funkčného celku na SAP Business Technology Platform (BTP) bola výzva, ktorú sme prijali. Naším cieľom nebolo len testovať možnosti, ale nájsť odpoveď na otázku: Dokáže umelá inteligencia reálne ušetriť hodiny práce v prostredí, kde záleží na každom eure a presnosti dát?

Od skepsy k „Aha!“ momentu

Implementácia Business AI v podnikovom prostredí nie je len o zapnutí funkcie. Vyžiadalo si to kus poctivej práce – od nastavenia bezpečnej konektivity až po ladenie jazykových modelov, aby rozumeli biznis kontextu v slovenčine.

To, čo nás čakalo na konci tejto cesty, však zmenilo náš pohľad na efektivitu. Zistili sme, že AI v SAPe nie je len externý doplnok, ale inteligentná vrstva, ktorá rozumie vašim nákupným objednávkam, faktúram aj logistike. A čo je najdôležitejšie? Robí to s rýchlosťou, ktorú človek jednoducho nedokáže replikovať.

Implementačný „boj“: Cesta od technickej výzvy k biznisovej výhode

Mnohí si predstavujú nasadenie AI v podniku ako nákup licencie a kliknutie na tlačidlo „Zapnúť“. Realita v korporátnom svete, a obzvlášť v ekosystéme SAP, je však iná. Ak chcete, aby umelá inteligencia nebola len hračkou v izolovanom okne prehliadača, ale aby reálne „videla“ do vašich procesov, musíte pre ňu vybudovať pevné základy. A presne to bol náš boj, ktorý sme sa rozhodli vyhrať.

Viac než len kód: Konfigurácia na bojovom poli BTP

Nasadenie SAP Business AI na platforme BTP (Business Technology Platform) pre nás nebola len technická úloha, bola to strategická misia. Museli sme sa popasovať s tromi kľúčovými výzvami, ktoré by odradili menej odhodlané tímy:

Konektivita a bezpečnosť: V biznise neexistuje kompromis. Naším cieľom bolo prepojiť modely AI s citlivými podnikovými dátami tak, aby ani jeden bajt neopustil bezpečný prístav SAPu. Vyriešenie sieťovej infraštruktúry a autorizácií bolo základom, na ktorom stojí dôvera vedenia.
Ladenie modelov: AI musí rozumieť biznisu. Museli sme konfigurovať modely tak, aby chápali rozdiel medzi bežným textom a štruktúrovanou nákupnou objednávkou či zložitým logistickým procesom.
Governance (Riadenie): Nastavili sme pravidlá tak, aby AI odpovedala presne, fakticky a v súlade s firemnou etikou.

Prekvapenie, ktoré prišlo po búrke

Keď sme však tieto úvodné prekážky prekonali, prišiel moment, ktorý prekvapil aj nás. Akonáhle bola infraštruktúra v BTP správne nastavená, integrácia cez SAP AI Core a nástroje ako Joule (kopilot od SAPu) prebehla až prekvapivo hladko.

„Najväčším prekvapením pre nás bolo, ako prirodzene sa AI dokázala adaptovať na existujúce procesy. Akonáhle mala ‚vstupenku‘ do systému, začala prepojovať body, ktoré by človek hľadal hodiny.“

Príklad automatického spracovania došlej objednávky

Namiesto budovania zložitých mostov sme zistili, že SAP BTP je na AI pripravený. Stačilo „odomknúť dvere“ a technológia sa okamžite stala organickou súčasťou našej práce. Pre vedenie to znamená jediné: investícia do správnej konfigurácie sa vracia v podobe systému, ktorý nepotrebuje neustále úpravy, ale okamžite prináša výsledky.

Slovenčina moja, v SAP-e si už ako doma

Keď sme začínali, v kútiku duše sme sa obávali, či naša ľubozvučná slovenčina nebude pre robustný globálny systém „tvrdým orieškom“. Názov tejto kapitoly by mohol byť povzdychom nad neúspechom, ale v našom prípade je to víťazný pokrik.

SAP Business AI nás prekvapila tým, že slovenčinu nielen pasívne ovláda, ale rozumie jej v kontexte. Chápe rozdiel medzi „faktúrou po splatnosti“ a „faktúrou na schválenie“ bez toho, aby sme ju museli zložito doučovať gramatiku.

1. Čo nás (príjemne) šokovalo:

Bezpečnosť nie je len nálepka: Pre vedenie firiem je kľúčové, že nejde o „verejný pokec“ s AI. V prostredí BTP dáta neunikajú do tréningových sád tretích strán. Ostávajú vo vašom firemnom nájomcovi (tenant). To je pre banky, výrobné podniky či štátnu správu absolútny „game changer“.
Kontextuálna inteligencia: AI v BTP vie, že keď sa pýtate na „sklad“, nemyslíte záhradný domček, ale konkrétne skladové hospodárstvo prepojené s vaším ERP. Táto úzka integrácia s biznis logikou SAPu je to, čo robí rozdiel medzi hračkou a nástrojom.
Rýchlosť adaptácie: Po prekonaní úvodnej konfigurácie bolo pridávanie nových scenárov otázkou dní, nie mesiacov.

Budúcnosť v BTP už nie je sci-fi

Náš „boj“ so SAP Business AI priniesol jasný výsledok: Platforma BTP je pripravená. Pre firmy, ktoré už na tejto platforme fungujú, nie je otázkou či do AI ísť, ale kedy. My sme si overili, že ten čas je práve teraz.

Pre vedenie spoločnosti je správa jasná: Investícia do AI v rámci BTP nie je len o modernizácii IT. Je to o strategickom náskoku, o drastickom znížení chybovosti a o tom, že vaši zamestnanci môžu konečne prestať robiť „robotickú“ prácu a začať skutočne tvoriť hodnoty.

Zabojovali sme, rozbehali sme to a výsledky hovoria jasnou rečou. Slovenčina moja, v SAPe si už ako doma.

Biznis IT•Spolupráca•Umelá inteligencia

Nahlásiť chybu

Redaktor

Redakcia TOUCHIT

Žijeme technológiami a pretvárame ich na zrozumiteľné informácie a príbehy. Sledujeme trendy, testujeme novinky a prinášame vám ich tak, aby ste sa v digitálnom svete cítili sebavedomo a bezpečne.