Podľa štúdie Centra automobilového manažmentu (CAM) je Mercedes-Benz vedúcou prémiovou značkou v oblasti inovácií počas obdobia od roku 2016 do roku 2019. CAM analyzovalo inovácie v oblasti technológií vozidiel 31 prémiových značiek: Mercedes-Benz je s takmer 180 inováciami v sérii najinovatívnejšou značkou. Medzi inovácie patria okrem iného asistenčné systémy ako poplašné zariadenie, intuitívny multimediálny systém MBUX, ktorý sa dokáže učiť, či riadenie komfortu ENERGIZING.
Pre mnohé konštrukčné rady Mercedes-Benz je „poplašné zariadenie (EDW)“ dostupné ako prvok mimoriadnej výbavy. Najnovšia generácia poplašného zariadenia dokáže v kombinácii so službou Mercedes me connect „Upovedomenie o škode počas parkovania a o krádeži“ automaticky odosielať správy v prípade poškodenia vozidla iným vozidlom pri parkovaní alebo v prípade odtiahnutia. Snímače poplašného zariadenia dokážu danú situáciu rozpoznať a oznámiť ju vozidlu. Vozidlo následne do aplikácie Mercedes me odošle notifikáciu typu Push.
Na výstave CES 2018 predstavil Mercedes-Benz po prvýkrát multimediálny systém MBUX. Názov informačného a zábavného systému naznačuje, že hlavnú úlohu zohráva zážitok používateľa (UX: User Experience). Tento systém je jedinečný svojou schopnosťou učiť sa vďaka umelej inteligencii. MBUX je možné prispôsobiť vlastným potrebám a upraviť podľa používateľa. Vďaka tomu vytvára emocionálne prepojenie medzi vozidlom, vodičom a cestujúcimi. Zároveň je k dispozícii možnosť aktualizácie bez použitia kábla. K ďalším prednostiam tohto systému patria širokouhlý kokpit s vysokým rozlíšením a ovládaním prostredníctvom dotykového displeja, zobrazenie navigácie s technológiou rozšírenej reality, ako aj inteligentné ovládanie hlasom so schopnosťou rozpoznávania prirodzeného jazyka, ktoré sa aktivuje heslom „Hey Mercedes“ (Ahoj, Mercedes).
Riadenie komfortu ENERGIZING prepája rôzne komfortné systémy vo vozidle a využíva náladové osvetlenie a hudbu, ako aj rôzne masážne programy na najrôznejšie programy zvyšujúce pohodlie. K riadeniu komfortu patrí KOUČ ENERGIZING. Táto služba je založená na inteligentnom algoritme, ktorý individuálne a podľa situácie odporúča niektorý z vhodných programov. Ak sú pripojené hodinky kompatibilné s Garmin® Wearable, osobné hodnoty, ako úroveň stresu alebo kvalita spánku, optimalizujú precíznosť odporúčania. Cieľom je cítiť sa dobre a prísť do cieľa zrelaxovaný aj v prípade náročnej alebo skôr monotónnej jazdy. Pulz sa okrem toho prenáša z pripojených hodiniek Garmin Wearable na multimediálny displej.
