Magické Vianoce nezačínajú pod stromčekom. Kým si vaši najbližší rozbalia darčeky, odohrá sa fascinujúca séria krokov – od kliknutia na tlačidlo „objednať“ cez pulzujúce sklady plné pohybu až po medzinárodnú prepravu balíčka. Nahliadnite do zákulisia moderného logistického zázraku, kde zohraný tím ľudí a špičkové smart technológie prinášajú kúzlo Vianoc až k vašim dverám.
Už o pár dní si sadneme k štedrovečernému stolu spolu s našimi najbližšími. Pre niekoho čaro Vianoc znamená oddych od práce a ponorenie sa do sveta rozprávok, pre iných stretnutie s milovanými, ktorých už nemusíme vidieť tak často. Avšak čo by to boli za Vianoce, keby si nenájdeme pod stromčekom aspoň nejakú tú drobnosť.
Darčeky očakávajú najmä tí najmenší a pokiaľ chcú dostať čo najviac, musia celý rok poslúchať a zároveň napísať Ježiškovi list dostatočne včas. Ten sa však nezaobíde bez pomocníkov, vďaka ktorým darčeky doputujú až priamo pod stromček. Kto však sú títo neviditeľní hrdinovia?
Jeden klik vyvolá sériu akcií
Príbeh putovania darčeku začína v okamihu, keď na e-shope zadáte objednávku. Digitálne systémy okamžite odosielajú pokyny do skladu, kde sa začne plniť vaše želanie. Neviditeľní pomocníci, alias skladníci, lokalizujú váš darček, skontrolujú ho a starostlivo zabalia, aby zvládol každú výzvu, ktorá ho čaká.
„Keď zákazník klikne na tlačidlo „kúpiť“, spustí sa proces správy objednávok – systém, ktorý prijíma, spracováva, sleduje a riadi objednávky naprieč predajnými kanálmi. Kľúčovou je aj správa zásob, ktorá sleduje produkty od ich príchodu do skladu až po expedíciu, využívajúc SKU kódy na označovanie a sledovanie. Minimalizuje tak chyby ako nesprávne produkty, zmeškané zásielky, nedostatok tovaru či poškodenie,“ vysvetľuje spoločnosť Ecommerce CEO.
Keď je darček pripravený, uloží sa na „moderné sane“ – kamióny alebo dodávky, ktoré ho vezú na ďalšiu zastávku. Tento krok je o precíznosti – všetko je naplánované tak, aby sa balíčky dostali čo najrýchlejšie na miesta, kam patria. Vodiči musia prejsť niekedy aj stovky kilometrov a čeliť mrazom a snehovým kalamitám, aby splnili vianočné želania vašich milovaných.
Spolupráca medzi skladmi, šoférmi a lokálnymi depami je kľúčová
Pre veľké logistické spoločnosti nie sú Vianoce len 24. decembra, ale prakticky celú jeseň. „Vianoce u nás začínajú už v septembri, keď sa postupne začína hromadiť vianočná pošta a každý darček túži dostať svojho majiteľa. Vďaka efektívne rozmiestneným skladom po celej Európe a šikovným pomocníkom v podobe prediktívnej analytiky a umelej inteligencie vieme naplánovať tie najrýchlejšie trasy. Tak pomáhame Ježiškovi, aby všetky darčeky dorazili včas. Každá oneskorená zásielka totiž môže znamenať sklamané dieťa pri stromčeku,“ vysvetľuje Timea Pospišová z Raben Logistics Slovakia.
„Last mile delivery“
Keď darček dorazí do vášho regiónu, na scénu nastupujú kuriéri. Sú to práve oni, ktorí dokážu prepraviť až stovky tisíc balíkov denne až priamo k dverám. „Medzi 20. novembrom a 22. decembrom 2023 sme spracovali viac než 7 miliónov zásielok. Pripomínam, že zďaleka nešlo len o zásielky v rámci Slovenska,“ hovorí Tomaš Zizič z kuriérskej spoločnosti Packeta, ktorý zároveň dodáva, že vrchol pripadol na 18. decembra. „Každý úspešne doručený darček pre nás znamená úsmev na tvári niekoho z vašich blízkych. To nás poháňa vpred, aj keď sme na pokraji síl,“ prezrádza jeden z kuriérov. A tak sa darček nakoniec ocitne tam, kde patrí – pod vaším stromčekom.
Technológie ako pomocník aj strážca presnosti
Moderná logistika sa dnes spolieha na špičkové technológie. Senzory v skladoch sledujú pohyb produktov, dispečerské systémy optimalizujú trasy pre vodičov a GPS umožňuje zákazníkom sledovať svoju zásielku v reálnom čase. „Bez digitalizácie by sme to nezvládli. Dokážeme sledovať každú zásielku od odoslania až po doručenie a okamžite reagovať, ak sa objaví nečakaný problém,“ dopĺňa Pospišová.
Radosť pre tých, ktorí ju najviac potrebujú
Počas Vianoc vzniká množstvo iniciatív, ktoré sa snažia vyčarovať radosť pre ľudí v náročných životných podmienkach. Podľa psychologičky Kornélie Ďuríkovej je vhodné do takýchto aktivít zapájať aj deti. „Budujme v deťoch tie dobré hodnoty, ako empatiu či súcit. Práve na Vianoce je vhodný čas zapojiť ich do charitatívnych aktivít, napríklad môžu darovať svoje hračky alebo oblečenie tým, ktorí to potrebujú,“ vysvetľuje.
Jednou z takýchto aktivít je Vianočný balíkový konvoj, ktorý prináša darčeky deťom, ktoré žijú v odľahlých a vidieckych oblastiach východnej Európy. Srdcom tejto krásnej iniciatívy je práve myšlienka, že deti pomáhajú deťom, čím sa vytvára silné puto medzi tými, ktorí darujú, a tými, ktorí prijímajú. „S radosťou a odhodlaním sme sa aj tento rok zapojili do vianočného balíkového konvoja, ktorý 30. novembra 2024 vyrazil do východnej Európy. Tento rok sa podarilo zaslať úžasných 147 232 darčekov, ktoré s láskou zabalilo a odovzdalo 260 dobrovoľníkov, ktoré putovali do sirotincov, kliník, škôl a škôlok v odľahlých oblastiach. Naša podpora konvoja okrem zapojenia kamiónov zahŕňala aj aktívnu účasť našich zahraničných pobočiek a zberných miest,“ uzatvára Pospišová.
Netradičnú aktivitu pre Slovákov v núdzi pripravila Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) spolu s neziskovou organizáciou Úsmev ako dar. Medzi 9. a 13. decembrom vypravila špeciálne vianočné vozne na trase Bratislava-Košice, ktoré sa premenili na tvorivé dielne. Cestujúci mali príležitosť vyrábať vianočné ozdoby pod vedením skúsených lektorov a zároveň prispieť na dobrú vec – organizácii Úsmev ako dar. „Na Slovensku žije viac ako 600-tisíc ľudí v neistote, bez stabilného a bezpečného bývania. Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) spolu s neziskovou organizáciou Úsmev ako dar vyzýva cestujúcich, aby spoločne pomohli tým, ktorí to potrebujú najviac,“ uzatvára ZSSK.
