Platby mobilom sú pre zákazníkov najzaujímavejším spôsobom platenia
Spoločnosť MasterCard predstavila výsledky prieskumu, podľa ktorého spotrebitelia v roku 2015 viac ako zdvojnásobili dopyt po digitálnych platbách. Tento vývoj odráža celosvetový trend, keď spotrebitelia počas jedného roka viac ako zdvojnásobili dopyt u bánk a u obchodníkov po možnostiach platenia mobilnými technológiami.
Výsledky prieskumu Mobile Payments Study predstavila spoločnosť MasterCard, spoločne s agentúrou PRIME Research, na práve prebiehajúcom World Mobile Congresse v Barcelone. Štúdia vychádza každoročne od roku 2012 a počas celého roka 2015 sledovala viac ako 2 milióny príspevkov o mobilných platbách na globálnych sociálnych sieťach, od Facebooku, cez Twitter, Instagram alebo YouTube.
Záujem o mobilné platobné technológie za posledné dva roky úmerne vzrástol. V roku 2015 malo na tento spôsob platby pozitívny alebo neutrálny názor 95 % spotrebiteľov. „Čím väčšie možnosti výberu, tým väčší záujem majú spotrebitelia o nové generácie platieb,“ hovorí Marcy Cohen, viceprezidentka pre digitálnu komunikáciu, MasterCard.
Rozšírené možnosti platby
Zmienky o Apple Pay, Samsung Pay a Android Pay zahŕňali 97 % z celkového počtu príspevkov o mobilných platbách v roku 2015. Väčšina príspevkov sa zároveň sústredila na tému zlepšenia služieb a uvádzania nových produktov na trh.
Ďalšími najčastejšími témami diskusií boli digitálne peňaženky a bezkontaktné karty (47 %), nasledovali príspevky o biometrii (33 %), osobných platbách (14 %) a nosičoch platobných technológií, napr. o hodinkách (6 %).
Bezkontaktné karty boli spomínané v spojení s verejnou hromadnou dopravou (napr. Londýn, Chicago alebo Petrohrad. Svoje projekty už má ale aj Česká republika, napríklad v Plzni), rovnako ako pri veľkých športových podujatiach po celom svete.
Zmienky o nosičoch platobných technológií zaznamenali v poslednom štvrťroku 2015 30-krát vyšší nárast ako v prvom štvrťroku tohto roka.
Diskusia vzrástla globálne
Téma digitálnych peňaženiek získala na sociálnych sieťach vysokú trakciu po celom svete: Ázia a Tichomorie (+ 159 %), Európa (+ 144 %), Latinská Amerika a Karibik (+ 20 %), Blízky východ a Afrika (+ 111 %) a Severná Amerika (+ 519 %).
Bezpečnosť je najdôležitejšia
Bezpečnosť a zabezpečenie mobilných platieb boli dôležitou témou, o ktorej sa v 94 % prípadov hovorilo v roku 2015 skôr pozitívne. Ide o vzostupný trend, ktorý trvá od začiatku výskumu v roku 2012. V roku 2015 bola téma zrušenie heslá a zavedenie biometrie horúcou témou v spojitosti s platením pomocou odtlačkov prstov alebo rozpoznaním tváre („selfie Pay“).
