Vo svojom liste Juro píše
Bisťu, včera ste ma zavalili mnohými otázkami a teší ma váš záujem. A hoci ste naposielali onakvejšie kúsky, možno sa vám zíde ešte aj pár odpovedí na také, ktoré vám ešte ani na um nenapadli. Ako aj mne, keď som si prvýkrát zaumienil, že vytvoríme ľudového operátora.
Všeobecné otázky
Je Juro nový telekomunikačný operátor?
Juro je samostatná marketingová značka, ktorej poskytovateľom je Slovak Telekom, a.s. Má vlastné predajné kanály, vlastný web, aj infolinku.
Na akej sieti funguje Juro
Juro využíva 2G a 3G sieť Slovak Telekomu.
Prečo má Juro samostatný prefix?
Samostatný prefix je ďalším odlíšením Jura od ostatných produktov na trhu. Juro poskytuje samostatné služby, má samostatný web, infolinku i predajné kanály, rozhodli sme sa ho odlíšiť na slovenskom trhu aj ďalším viditeľným spôsobom – a tým je odlišný prefix.
Prečo používa slogan „ľudový operátor“?
Tento slogan výstižne vyjadruje výhodnosť, jednoduchosť, dostupnosť a cenovú atraktívnosť služby, ktorú Juro ponúka. Juro prináša služby za “ľudové” ceny. Služby zákazníkom a komunikačné kanály
Má Juro samostatnú Infolinku?
Áno, Juro má vlastnú bezplatnú Infolinku s číslom 0800 800 800.
Kedy funguje infolinka Juro?
Infolinka funguje každý pracovný deň od 8. do 20. hod.
Čo všetko budem môcť vybaviť na infolinke Juro?
Objednávku, reklamáciu, poradenstvo, nastavenia telefónov.
Kde sa dá objednať Juro SIM-ka?
Na bezplatnej Infolinke 0800 800 800 a webe www.juro.sk
Má Juro samostatný web?
Áno. www.juro.sk
Bude sa na webe Juro dať chatovať?
Áno, pre komunikáciu so zákazníkom bude určený aj chat na webe Juro
Odkedy dokedy na webe Juro funguje chat?
Chat bude fungovať od pondelka do soboty od 8. do 20. hod.
Má Juro samostatný Facebook?
Áno. https://www.facebook.com/juroludovyoperator
Fungovanie Juro karty
Aký kredit mám na karte Juro po zakúpení?
Úvodný bonusový kredit je 5 €.
Aká je platnosť kreditu po zakúpení karty?
6 mesiacov.
Aká je platnosť kreditu po prvom dobití?
12 mesiacov po dobití akoukoľvek sumou a spôsobom.
Akými spôsobmi sa dá dobiť Juro Karta?
Dvomi spôsobmi: cez webstránku www.juro.sk a dobíjacie kupóny (predáva sieť GG Tabak).
Aké úrovne dobíjania sú pri dobíjacích kupónoch?
5 a 10 €.
Aké úrovne budú pri dobíjaní z internetu?
K dispozícii bude osem úrovní, od 3 do 10 eur, po 1 eur.
Ako si môžem kontrolovať kredit?
Cez príkaz *191#.
Budú mi chodiť SMS po každom hovore či SMS?
Áno.
Bude sa mi zobrazovať na displeji Juro SK?
Áno, na displeji sa bude zobrazovať Juro.sk, čo popri iných kanáloch napĺňa samostatnosť Jura.
Koľko sa platí za prenos čísla?
Prenos čísla je bezplatný.
Ceny a služby Juro karty
Platí cena 5 centov za minútu do všetkých sietí?
Áno, štandardná cena 5 centov platí do všetkých slovenských sietí i do zahraničných sietí krajín Európskej Únie.
Má Juro! nejaké balíčky volaní, SMS či dát? Denný, týždenný, do iných sietí?
Nie, kvôli jednoduchosti Juro karty sme nevytvárali dodatočné balíčky.
Fungujú na karte Juro aj MMS?
Áno. Pre multimediálne správy sme dokonca nastavili rovnakú cenu ako pre SMS, t. j. 2 alebo 5 centov.
Bude k dispozícii CLIP/CLIR? Budú zadarmo?
Áno.
Budú platiť z kreditu aj služby tretích strán? SMS lístky, parkovné, atď.
Áno, Juro je predplatená karta určená nielen pre volania a SMS, ale aj pre služby tretích strán. SMS lístky, parkovné a iné služby budú dostupné.
Volania a SMS do zahraničia
Platí cena 5 centov na volania aj do zahraničia či iba na Slovensku?
Na zahraničné volania do EÚ platí štandardná cena 5 centov a po dobití aspoň 5 €. Iba 2 centy za minútu po dobu 30 dní od nabitia.
Platí cena 5 centov za SMS aj do zahraničia?
Áno, do krajín EÚ platí štandardná cena 5 centov a po dobití aspoň 5 € Iba 2 centy za SMS po dobu 30 dní od nabitia.
Aká je cena MMS do zahraničia?
Podobne ako pri SMS, aj pri MMS do krajín EÚ platí štandardná cena 5 centov a po dobití aspoň 5 € iba 2 centy za MMS po dobu 30 dní od nabitia.
Roaming
Bude aktívny na Juro Kartách aj roaming? Automaticky?
Áno, automaticky.
Koľko roamingových partnerov bude mať Juro?
Počet roamingových partnerov je 86.
Aký roaming má zákazník k dispozícii?
Juro využíva hlasový, SMS/MMS i dátový roaming.
Idú v roamingu aj MMS?
Áno a dokonca za tú istú cenu ako SMS v EÚ.
Idú v roamingu aj dáta? Aké siete?
Áno, 2G a 3G siete.
Budete proaktívne zvýhodňovať v roamingu aj iné krajiny ako EÚ na volania, SMS, dáta?
Áno, Island, Lichtenštajnsko a Nórsko.
Aké sú ceny volaní v roamingu? Sú na úrovni EÚ alebo nižšie?
Ceny volaní sú celkovo nižšie ako regulovaná suma. Pokiaľ ide o krajiny EÚ, platí štandardná cena 5 centov za odchádzajúci hovor a po dobití aspoň 5 €. Iba 4 centy za minútu po dobu 30 dní od nabitia. Prichádzajúce hovory sú za 1 cent za minútu.
Aké sú ceny SMS a MMS v zahraničí? Na úrovni EÚ či nižšie?
Ceny správ sú celkovo nižšie ako regulovaná suma. Pokiaľ ide o krajiny EÚ, platí štandardná cena 5 centov za SMS a MMS a po dobití aspoň 5 €. Iba 4 centy SMS/MMS po dobu 30 dní od nabitia.
Aké sú ceny dát v zahraničí?
Štandardná cena je 5 centov za MB a po dobití aspoň 5 €. Iba 4 centy za 1MB po dobu 30 dní od nabitia.
