Až 16 % CIO uvádí, že plánují zvýšit výdaje na oblast BI (Business Intelligence), stejné procento navýší výdaje na analytiku, do správy dat plánuje v roce 2018 investovat více 6 % IT ředitelů ve veřejném sektoru. Data pocházejí z celosvětového průzkumu CIO Agenda 2018, v němž bylo dotazováno 3 160 CIO z 98 zemí, včetně 461 CIO ze státního sektoru na národních, federálních, regionálních a lokálních úrovních a také v oblastech obrany a zpravodajských služeb.
Mezi hlavními prioritami CIO na všech úrovních veřejné sféry dominuje digitální transformace, následovaná bezpečností a problematikou řízení a dohledu (governance). „Digitální transformace se točí kolem dat. Aby uspěli, potřebují se CIO ve veřejné sféře zaměřit na rozšiřování datových a analytických schopností a rozvoj datově orientované kultury. Toho lze dosáhnout zvýšením dostupnosti otevřených dat a API pro interní i veřejné použití,“ říká Rick Howard, viceprezident výzkumu v Gartner. „Výstavba datově-analytické infrastruktury představuje základ pro zlepšování výsledků vládních inciativ a služeb občanům.“
Hlavní „byznysové“ priority
Z průzkumu vyplývá, že digitální byznys, respektive digitální transformace je pro veřejný sektor důležitější (na prvním místě ji má 18 % respondentů) než pro komerční sféru (17 %), výjimku tvoří pouze resort obrany a zpravodajské služby (6 %). Organizace v komerční sféře daly digitální transformaci na druhé místo za růst/tržní podíl. Tři další priority státního sektoru jsou bezpečnost a řízení rizik (13 %), soulad s pravidly, předpisy a regulacemi (12 %) a technologické iniciativy/modernizace (11 %).
„Vládní CIO čelí protichůdným prioritám – zajistit transformační změny ve svých organizacích a zároveň být v souladu s pravidly a regulací,“ říká Rick Howard. „Budou proto muset spolupracovat s dalšími lídry ve státní sféře, aby nalezli správnou rovnováhu rizik a inovací podporující digitální transformaci.“
Technologie pro dosažení vládních cílů
Na otázku „Jaké technologické investice budou hrát klíčovou roli pro dosažení cílů vaší organizace?“ zmínilo cloud a analytiku 19 %, respektive 18 % CIO ze státní sféry. Na dalších pozicích následuje infrastruktura a datová centra, digitální marketing a řízení vztahů se zákazníky (občany) – viz tabulka.
Tabulka 1: Top technologie pro státní správu
| Pořadí | Vládní/státní priorita | % respondentů |
| 1 | Cloud services/solutions | 19% |
| 2 | BI/analytics | 18% |
| 3 | Infrastructure/data centre | 11% |
| 4 | Digitalization/digital marketing | 6% |
| 5 | Customer relationship management | 5% |
| 6 | Security and risk | 5% |
| 7 | Networking, voice and data communications | 4% |
| 8 | Legacy modernization | 4% |
| 9 | Enterprise resource planning | 4% |
| 10 | Mobility/mobile applications | 3% |
Zdroj: Gartner (říjen 2017)
Zajímavé jsou čtyři kategorie odlišující se výrazně od komerční sféry
Umělá inteligence (AI) se v celkových výsledcích dostala na 10. příčku, CIO ve státní správě ji ale za podstatnou nepovažují (skončila až na 19. místě). Výjimkou jsou jen ti z resortů obrany a zpravodajských služeb, kde ji naopak zmínilo více CIO (7 %) než ve všech ostatních odvětvích (6 %).
API rozhraní považuje za důležitá vyšší procento CIO na federální či národní úrovni než na jiných úrovních státní správy či v soukromém sektoru – zde se API do první desítky vůbec nedostala.
Cloudové služby či řešení společně s infrastrukturou a datovými centry uvedla ve svém „top 10“ bezmála třetina CIO ve státní správě oproti 12 % v jiných odvětvích, naopak digitalizaci a digitální marketing uvedlo jako top technologií 16 % respondentů z komerční sféry oproti 6 % ve státním sektoru.
Internet věcí (IoT) se dostal do top 10 ve všech odvětvích vyjma státního sektoru (zde skončil na 12. pozici). Výjimkou jsou jen místní samosprávy řešící projekty chytrých měst a CIO v resortu obrany a zpravodajských službách využívající data ze senzorů pro monitorování široké škály aktivit.
Investice do nových technologií
V souladu s označením cloudu, analytiky a infrastruktury/datových center coby klíčových pro dosažení cílů svých organizací očekávají CIO ve státním sektoru, že do těchto oblastí budou investovat více. Zatímco jen 5 % CIO státní správy a samosprávy uvádí bezpečnost a řízení rizik coby klíčové oblasti pro dosažení cílů svých organizací, plných 17 % plánuje v této oblasti investovat více – bezpečnost je tak především nákladovou oblastí, v níž je třeba reagovat na rostoucí počet pokusů o pronikání do systémů a zneužívání slabin.
Tabulka 2. Výdaje na nové technologie
| Pořadí | Vládní/státní priorita | % respondentů |
| 1 | Cloudové služby/řešení | 19% |
| 2 | Kybernetická/informační bezpečnost | 17% |
| 3 | BI/Analytika | 16% |
| 4 | Infrastruktura/datová centra | 14% |
| 5 | Digitalizace/dig. marketing | 7% |
| 6 | Správa dat | 6% |
| 7 | Telekomunikace/konektivita | 6% |
| 8 | Sítě, hlasové/datové komunikace | 6% |
| 9 | Vývoj aplikací | 5% |
| 10 | Software – vývoj či upgrady | 5% |
Zdroj: Gartner, říjen 2017
