V dnešnom neistom svete sa jednou z hlavných starostí manažérov stalo zaistenie prevádzkyschopnosti podnikov. Výsledky piateho prieskumu medzi finančnými riaditeľmi PwC COVID-19 CFO Pulse Survey ukazujú, že sa respondenti pri návrate k bežnému režimu na pracovisku najviac zaoberajú úpravou bezpečnostných opatrení a pravidiel (87 %). Okrem toho takmer polovica opýtaných CFO uviedla, že ich firmy zavedú prácu na diaľku ako trvalú možnosť pre zamestnancov, ktorým to povaha práce dovoľuje. Spoločnosť Cisco preto predstavila nové portfólio riešení, ktoré ponúka riešenia pre obe tieto výzvy. Riešenia, zamerané na prevádzkovú odolnosť podnikov uviedla na konferencii Cisco Live! Digital, virtuálnej akcii, na ktorej sa zúčastnilo viac ako 100-tisíc zákazníkov, partnerov a návštevníkov z radov verejnosti.
V rámci prvotnej reakcie na pandémiu mnoho podnikov a organizácií s pomocou programu Cisco Customer Experience (CX) a partnerov Cisco zaviedlo riešenia zamerané na zachovanie kontinuity prevádzky a produktivity práce. V ďalšej fáze reakcie na pandémiu a pri príprave na budúci vývoj sa manažéri IT zameriavajú na vybudovanie takého IT prostredia, ktoré bude finančne prispôsobené novej situácii a bude vychádzať zo skúseností uplynulých mesiacov. Väčšina (72 %) finančných riaditeľov oslovených v prieskume PwC očakáva, že vedľajším produktom skúseností s pandémiou budú väčšia odolnosť a akcieschopnosť. Zároveň sa 49 % domnieva, že investície z tohto obdobia im zaistia lepšiu pozíciu v dlhodobom horizonte.
„V ostatných niekoľkých mesiacoch sme boli svedkami zásadného narušenia zabehnutej praxe v mnohých odvetviach. Podniky, ktoré predtým plánovali svoje digitálne stratégie v ročných až trojročných obdobiach, museli zrazu konať prakticky zo dňa na deň. Nové portfólio riešení spoločnosti Cisco pre posilnenie prevádzkovej odolnosti pomôže zákazníkom prehodnotiť ich obchodné stratégie a zavádzať riešenia rýchlejšie a jednoduchšie ako kedykoľvek predtým,“ hovorí Chuck Robbins, predseda predstavenstva a CEO spoločnosti Cisco.
Nové portfólio riešení vzniklo na základe skúseností spoločnosti Cisco s podporou tisícov zákazníkov počas pandémie COVID-19. Zahŕňa špecifické odborové riešenia vrátane zdravotníctva a školstva, ako aj jednoduchšie modely spotreby a služby, urýchľujúce efekt pre zákazníkov. Portfólio sa bude postupne rozrastať a pokrývať množstvo nových oblastí.
Odborové riešenia
Pandémia náhle narušila fungovanie zdravotníckych a školských zariadení. S podporou spoločnosti Cisco mnohé z nich dokázali v priebehu niekoľkých dní obnoviť prevádzku a začať s dištančným vyučovaním alebo prejsť na virtuálne riadenie a začať praktikovať lekárske konzultácie na diaľku. Cisco i naďalej podporuje ich fungovanie a transformáciu. Nové riešenia pre tieto odbory zahŕňajú:
- Vyučovanie na diaľku – technológie pre bezpečnú spoluprácu a odborná pomoc, ktoré umožňujú 1,2 miliarde detí a mladých ľudí na celom svete pokračovať v štúdiu online mimo zvyčajného školského prostredia.
- Dočasné pripojenie poľnej nemocnice – vopred pripravený balíček IT infraštruktúry, ktorú možno nasadiť a sprevádzkovať do 5 dní na pokrytie nárastu prevádzky alebo ako vybavenie dočasných pracovísk. Riešenie zahŕňa bezdrôtovú sieťovú technológiu pre dátovú, hlasovú a video komunikáciu, integrované zabezpečenie siete, asistenciu pri zavádzaní a podporu. Vzniklo na základe skúseností spoločnosti Cisco a jej partnerov s vybavením provizórnych nemocníc, napríklad poľnej nemocnice NHS Nightingale vo Veľkej Británii alebo fakultnej nemocnice Marylandskej univerzity v USA.
Riešenia pre bezpečnú prácu na diaľku
Zákazníci počas pandémie volili bezpečné škálovateľné riešenia spoločnosti Cisco na zaistenie produktivity svojich zamestnancov. Tie sú teraz k dispozícii ako hotové balíčky, ktoré môžu podniky a organizácie nasadiť v rámci zdokonaľovania svojich pôvodných riešení. Sú to:
- Vzdialené kontaktné centrum – technológie, vrátane podpory pri implementácii, ktoré umožňujú operátorom kontaktného centra pracovať z domova pomocou cloudových riešení alebo prostredníctvom bezpečného vzdialeného prístupu k existujúcim lokálnym systémom.
- Flexibilný vzdialený prístup – odborná asistencia a technológie umožňujúce zamestnancom pristupovať k podnikovej sieti, koncovým konferenčným zariadeniam a podnikovým aplikáciám. Portfólio ponúka spektrum produktov a služieb, vyhovujúcich rôznym potrebám zákazníkov, vrátane tých, ktorí preferujú hardvérové či softvérové riešenia, prípadne možnosť využitia súkromných zariadení pracovníkov.
- Bezpečná práca na diaľku – zabezpečenie vzdialeného prístupu vo veľkom rozsahu vrátane nástrojov na analýzu aktuálnej kapacity VPN, zostavenia implementačného plánu s využitím bezpečnostných technológií Cisco Security a práce na plánovaní, návrhu a konfigurácii siete VPN na bezpečné riadenie vzdialeného prístupu zamestnancov.
Riešenia pre dôveryhodné pracovné prostredie
Podniky a organizácie sa pasujú s nastavením nového normálu, vrátane zaistenia bezpečného návratu na pracovisko, zavádzaním nových obchodných modelov a pracovných režimov vyhovujúcich požiadavkám na bezpečnosť zamestnancov a zákazníkov. Cisco také zmeny zjednodušuje napríklad pomocou nasledujúcich riešení:
- Virtuálne návštevy nápravných zariadení – softvér a hardvér na bezpečnú spoluprácu cez video, ktoré možno integrovať so systémami na správu väznice a ktoré umožňujú virtuálne návštevy rodinných príslušníkov, obhajcov, zdravotníkov a sociálnych pracovníkov. Cisco môže ponúknuť modernizáciu podpornej infraštruktúry ako sú dátové centrá a sieťové zariadenia, zabezpečenie a školenie používateľov. Virtuálne návštevy umožňujú inštitúciám zlepšovať životné podmienky a prístup a znižovať riziká.
- Pripojenie vzdialenej kancelárie – rozšírenie podnikovej siete do vzdialených pracovísk, ktoré prinášajú posilnenie prenosovej kapacity, zvýšenie rýchlosti a zvýšenie bezpečnosti. Služby a technológie pomáhajú zákazníkom navrhnúť, zaviesť a prevádzkovať bezdrôtové LAN riešenie, ktoré používateľom poskytne bezpečný a spoľahlivý prístup k podnikovým aplikáciám.
- Monitoring hustoty, pohybu a správania pracovníkov – Odborná asistencia a technológie na zaistenie spoločenského odstupu na pracovisku. Toto riešenie využíva platformu Cisco DNA Spaces a bezdrôtovú infraštruktúru. Poskytuje informácie o správaní pracovníkov v celom priestore, na ktorých základe môže podnik prijímať opatrenia na zaistenie bezpečnosti na pracovisku.
