AI asistent: Objedná vás k doktorovi alebo jedlo z reštaurácie (PODCAST)

Michal Reiter

Hlasový AI asistent dokáže vybaviť telefonát za pracovníka vo firme, služba funguje aj na Slovensku.

Pridajte si TOUCHIT.sk ako preferovaný zdroj informácií

Pridať

Rozhovor si môžete vypočuť na YouTube alebo na podcastových platformách. Hľadajte podcast s názvom DOTYK.

Firma Audio Echo poskytuje hlasového AI asistenta, ktorý dokáže nahradiť živého človeka alebo byť jeho doplnkom, napríklad mimo ordinačných či otváracích hodín. Ideálne využitie je napríklad v reštauráciách, hoteloch, ambulanciách či ďalších prevádzkach, kde pracovníci nestíhajú prijímať telefonáty.

Princíp fungovania je podobný četbotom, rozdiel je v tom, že komunikácia prebieha prostredníctvom telefónu. Hlas volajúceho sa v reálnom čase prevedie na text, ten spracuje AI model a následne sa vygenerovaná odpoveď zmení späť na hlas. Všetko je dostupné v slovenčine pričom model podporuje až 90 jazykov.

audio echo lubomir duchon — Ľubomír Duchoň, zakladateľ firmy Audio Echo

Celý proces prebieha tak rýchlo a je tak prirodzený, že nerozoznáte AI hlasový model od skutočného človeka. AI asistent sa vám ale predstaví a oznámi, že ide o AI, nakoľko to je transparentné a vyžaduje to aj európska legislatíva.

Audio Echo funguje ako služba napojená na existujúce telefónne číslo. Firma nemusí meniť svoje číslo ani zavádzať nový spôsob kontaktu. Hovor môže byť na AI asistenta presmerovaný okamžite, prípadne až vtedy, keď pracovník telefón nezdvihne alebo je práve obsadený. Zákazník stále volá na rovnaké číslo, ktoré do ambulancie či inej prevádzky pozná a má ho uložené v mobile.

Prečítajte si aj: