Prinášame tipy, ako bezpečne nakupovať na internete tak, aby ste neprišli o peniaze alebo riziko minimalizovali.

Na internete dnes kúpite prakticky čokoľvek, či už je to smartfón, slúchadlá, oblečenie alebo dokonca potraviny. To, čo kedysi fungovalo len v okolitých štátoch, máme dnes vo veľkom aj na Slovensku.

Problém môže byť vtedy, keď sa snažíte príliš ušetriť alebo si nepreveríte niektoré vlastnosti obchodu. Dnes, keď je AI všadeprítomná, majú podvodníci silnú zbraň, napríklad aj v tom, ako vytvoriť falošný e-shop.

Desatoro bezpečného nakupovania

1. Pozrite si celú internetovú adresu a overte si, či ide skutočne o stránku predajcu.
2. Kto prevádzkuje obchod? Všetky informácie by ste mali nájsť v spodnej časti stránky.
3. Nefunguje stránka správne? Otvárajú sa vám ďalšie ponuky alebo je celkovo „zahltená“? Radšej nakúpte inde.
4. Porovnajte cenu s konkurenciou a pozor na príliš nízku a lákavú cenu
   Overujte recenzie aj mimo samotného e-shopu.
5. Všímajte si obsah recenzií, či už sú pozitívne alebo negatívne.
6. Ako sa platí za tovar? Ak sa vám čokoľvek nepozdáva, zvoľte iný spôsob platby, alebo nakúpte inde.
7. Falošné SMS budú pribúdať, neklikajte na linky v nich a radšej si e-shop alebo stránku s kuriérskou firmou otvorte v prehliadači sami.
8. Pred zaplatením skontrolujte objednávku, či neobsahuje položky, ktoré si nechcete objednať a či súhlasia poplatky, ktoré očakávate.
9. Lepšie je platiť kreditnou kartou, máte širšie možnosti reklamácie platby a jej vrátenia.
10. Myslite na to, že je lepšie nakúpiť v obchode, ktorý poznáte a veríte mu, ako špekulovať pre pár ušetrených eur

Je až zarážajúce, ako bežne pri surfovaní na internete narazíte na obchod, ktorý síce vyzerá dôveryhodne, no jeho cieľom je vylákať z vás platobné údaje. Všetko vyzerá veľmi dôveryhodne, vyberiete tovar, zadáte údaje a zaplatíte. Nakoniec vám možno nič nepríde alebo ešte zistíte, že vám z účtu zmizli peniaze.

Falošné e-shopy dnes už ani omylom nevyzerajú ako amatérske výtvory. Aj vďaka AI majú dnes moderný dizajn, profesionálne pôsobiace fotografie produktov, obchodné podmienky aj recenzie. Všetko samozrejme lokalizované do slovenčiny. Práve preto sa pri nákupe netreba spoliehať iba na prvý dojem. Existuje však postup, akým minimalizujete riziko. Napríklad kupovať na vami overených e-shopoch, kde ste už v minulosti nejaký nákup realizovali.

Sedí adresa obchodu?

Hneď v nadväznosti na vyššie uvedené, treba skontrolovať adresu obchodu. Ak už totiž kupujete na alza.sk, treba si dať pozor na to, aby vás falošná reklama na Facebooku nepriviedla na kópiu. Tá by v adresnom riadku mohla vyzerať napríklad ako alza-obchod.com.

Falošné stránky často používajú adresy podobné známym obchodom, pričom sa líšia jedným slovom, znakom alebo koncovkou. Teda aj keď už na nejakom e-shope nakupujete a poznáte ho, riziko je, že vás nejaký link presmeroval inam a vizuálne ste si toho vôbec nevšimli.

Pozor teda na to, ako sa do obchodu dostanete. Ak vám niekto pošle odkaz cez SMS, email alebo sociálnu sieť s informáciou o zľave, radšej si obchod otvorte cez vyhľadávač alebo zadajte adresu ručne. Väčšinou sa vám zvyšok aj tak doplní automaticky, pretože môže byť uložená vo vašej histórii prehliadania.

Tiež si dajte pozor na to, že samotná ikona zámku pri adrese pritom nie je dôkazom, že je obchod dôveryhodný. HTTPS zabezpečuje šifrovanú komunikáciu medzi vaším zariadením a stránkou, no aj podvodný web môže mať platný bezpečnostný certifikát. A verte, že ho dnes majú, pretože prehliadače dnes takmer výlučne vyžadujú HTTPS protokol. V opačnom prípade by zablokovali prístup alebo zobrazili červené varovanie a tomu sa chcú podvodníci vyhnúť.

Kto prevádzkuje obchod?

Obchod by mal mať informácie, kto ho prevádzkuje. Skontrolujte názov firmy, IČO, adresu, kontaktný email a ďalšie údaje. Ak obchod uvádza iba anonymný kontaktný formulár alebo emailovú adresu a chýba reálna identita prevádzkovateľa, je vhodné spozornieť. Tiež si dajte pozor na všelijaké „cyperské“ firmy. To, že je firma registrovaná na Cypre alebo inom daňovo výhodnejšom štáte, automaticky neznamená, že sú to podvodníci.

Otázkou je, či to chcete riskovať pre pár ušetrených eur. Ak už obchod poznáte a máte s ním skúsenosti, potom by v tom nemal byť problém. No a nakoniec ani registrácia na Slovensku neznamená, že vám tovar príde alebo že budú prípadné reklamácie vybavované podľa zákona.

Navyše pri slovenskom predajcovi si môžete overiť uvedené údaje aj vo verejných registroch. Ak sa firma uvedená na stránke nedá nájsť alebo údaje nie sú zhodné, mal by to byť varovný signál. Pozornosť treba venovať aj obchodným podmienkam. Ak ich stránka nemá, je to riziko, preč od nej. Ak ich má, a náhodou ich prečítate, možno sa dozviete niečo, čo vás bude od nákupu odrádzať.

•Zdroj: Pilulka.sk

Nízka cena je, ako sa hovorí, „red flag“

Jedným z najčastejších lákadiel falošných obchodov je výrazne nízka cena oproti konkurencii. Je to vyslovene „červená vlajka“, ktorá by vás mala pozastaviť sa pri danej skutočnosti.

Ak nájdete nový smartfón alebo notebook za cenu, ktorá je podstatne nižšia ako u ostatných predajcov, nemusí ísť o výnimočnú akciu. Nepríjemné je, že ani toto nebude pravidlo, podľa ktorého sa dá na 100 % riadiť. Výrobcovia dávajú cez e-shopy rôzne akcie a sú pravdivé, aj keď znejú neuveriteľne.

Pred nákupom si cenu porovnajte vo viacerých obchodoch alebo na porovnávačoch ako napríklad Heureka.sk. Špeciálne zbystrite pozornosť, ak sa na stránke objaví informácia, že zostáva posledných pár kusov alebo že akcia končí o niekoľko minút. Cieľom je vytvoriť tlak, aby ste ponuku nestihli overiť a poponáhľali sa s objednaním a najmä platbou.

•Zdroj: Heureka.sk

Recenzie – falošné alebo ozajstné?

Vyhľadajte si recenzie na daný produkt. EÚ už zaviedla prísnejšie pravidlá, ktoré by mali eliminovať falošné recenzie a slovenské obchody si na to dávajú pozor. Zväčša posielajú dotazník po niekoľkých dňoch od nákupu. Možno to poznáte sami, ako ťažko sa rozpamätáte na otázku, či vám tovar prišiel načas a kedy to bolo.

Stále sa nedá vyhnúť falošným recenziám, ktoré sa často objavia. Zväčša však na platformách ako Google Mapy. Navyše recenzie priamo na e-shope však nemusia byť dostatočné. Obchod môže zobrazovať iba pozitívne hodnotenia alebo si vytvárať vlastné recenzie.

Dôležité je, že negatívna recenzia ešte nemusí znamenať problém. Záleží na tom, o čo išlo a každý má iný vkus a očakávania. Ale minimálne vám aj to ukáže, o čo išlo pri tovare alebo v rámci obchodu. Pozornejší treba byť viac vtedy, keď sa kopia skúsenosti napríklad s nedoručeným tovarom, nevrátenými peniazmi alebo nereagujúcou zákazníckou podporou.

•Zdroj: Heureka.sk

Pomôcť môže aj Trustpilot

Pri overovaní neznámeho eshopu môžete využiť aj službu Trustpilot.com. Ide o platformu, na ktorej zákazníci hodnotia firmy a služby. Práve tu môžu zdieľať svoje skúsenosti aj v prípade, že ich samotný obchod na hodnotenie priamo nevyzval.

Pri kontrole e-shopu stačí vyhľadať jeho názov na Trustpilote a pozrieť sa na celkové hodnotenie, počet recenzií a predovšetkým na ich obsah. Zaujímavé môžu byť najmä najnovšie hodnotenia. Ak sa v nich opakovane objavujú problémy s nedoručeným tovarom, reklamáciami alebo komunikáciou obchodu, je to opäť varovný signál. No a tiež treba dodať, že Trustpilot nie je svätý grál. To, že je tam pozitívna recenzia, ešte neznamená, že ide o pravdivý obsah.

•Zdroj: TOUCHIT

Aká je forma platby?

Ak obchod pôsobí podozrivo, všimnite si, aké má možnosti zaplatenia za tovar alebo službu. Spravidla jednoduchšie získate peniaze pri platbe kreditnou kartou ako napríklad prevodným príkazom cez internet banking. Nehovoriac o rýchlych platbách, ktoré je ťažšie vymáhať späť reklamáciou.

Pri platení si vždy skontrolujte aj adresu platobnej brány. Ak vás obchod presmeruje na stránku, ktorá vyzerá ako váš internet banking alebo nejaká platobná služba a neviete o čo ide, radšej platbu nedokončite.

Pozor na falošné SMS

Roky bežný podvod, ktorý nemusí vždy cieliť na konkrétny obchod. Viac cieli na obdobie v roku a verte, že predvianočné obdobie bude to pravé pre podvodníkov. Tiež nezabudnite, že Vianoce aspoň podľa nákupných centier začínajú v októbri, takže podvody na sebe nenechajú čakať a rozhodne sa budú objavovať skôr ako v decembri.

Častým podvodom sú falošné SMS alebo emaily o doručení zásielky. Správa môže informovať napríklad o tom, že za balík treba doplatiť malé poštovné alebo potvrdiť doručovaciu adresu. Tým, že platia nové colné pravidlá, môže byť tento podvod tento rok ešte uveriteľnejší.

Odkaz v správe ale môže viesť na falošnú stránku, ktorá sa snaží získať údaje z platobnej karty. Aj keď čakáte balík, neznamená to, že každá takáto správa je skutočná. Radšej si vždy informáciu overte na e-shope alebo v linku, ktorý vám obchod poslal na sledovanie vašej objednávky.

Prečítajte si aj: