Čakanie na vyšetrenie patrí medzi situácie, ktorým by sa väčšina ľudí rada vyhla. Nie každý zdravotný problém však dnes vyžaduje okamžitú návštevu ambulancie. Aj preto zdravotná poisťovňa Dôvera rozšírila svoju mobilnú aplikáciu o službu Online poliklinika, ktorá umožňuje spojiť sa s lekárom alebo odborníkom na diaľku.

Online poliklinika je rýchlo dostupná priamo v mobilnej aplikácii Dôvera. Tá existuje pre telefóny s operačným systémom Android, iOS aj zariadenia Huawei.

Kým aplikácia doteraz slúžila najmä na kontrolu preventívnych prehliadok, zobrazovanie preukazu poistenca či informácií o predpísaných liekoch, nová funkcia prináša praktickú a aktívnu pomoc pri riešení zdravotných problémov.

Lekár je dostupný aj na diaľku

Služba funguje 24 hodín denne a 7 dní v týždni bez výnimky. V aplikácii si uvediete problém, ktorý potrebujete riešiť a následne dostanete odporúčanie, aký typ pomoci je pre vás vhodný. K dispozícii sú všeobecní lekári aj vybraní špecialisti.

Dôležité je vedieť, že Online poliklinika sama neposkytuje zdravotnú starostlivosť. Sprostredkúva však rýchly a jednoduchý spôsob, akým môžete získať pomoc od skutočného zdravotníka. V závislosti od konkrétnej služby môže ísť o videohovor, online konzultáciu, vyhodnotenie fotografií alebo posúdenie zdravotných záznamov.

Medzi dostupné možnosti patrí Lekár na diaľku, Fyzio vyšetrenie online, Online psychologické poradenstvo, intímna fyzioterapia, Linka pre zdravie či Kožné vyšetrenie online. Tieto služby sú pre poistencov dostupné bezplatne.

Problém stačí opísať vlastnými slovami

Výhoda je, že nemusíte presne vedieť, ktorého špecialistu potrebujete. V aplikácii opíšete svoj problém jednoduchým spôsobom vlastnými slovami. Napríklad, že vás bolí chrbát, kĺby alebo noha, máte príznaky chrípky, psychickú nepohodu alebo kožné problémy.

Pri spojení so všeobecným lekárom môže byť odpoveď dostupná v priebehu niekoľkých desiatok minút. Pri našom teste pri probléme s nohou nás lekár cez Online polikliniku kontaktoval do 30 minút. Pri psychologickom poradenstve si môžete vybrať konkrétny časový blok alebo využiť rýchle spojenie.

Kožné vyšetrenie aj cez fotografiu

Pri dermatologických problémoch môžete odfotografovať postihnuté miesto a fotografiu odoslať na posúdenie. Odpoveď na otázku, o čo ide a ako ďalej postupovať bude dostupná do troch pracovných dní. Vyšetrenie cez AI Derm, ktorú vám ponúkne Online poliklinika môže byť prvým krokom pred osobnou návštevou špecialistu alebo sa návšteve špecialistu úplne vyhnete.

Online poliklinika ponúka aj službu Fyzio vyšetrenie online. V tomto prípade môžete na diaľku riešiť napríklad bolesti pohybového aparátu. Môžete poslať dostupné zdravotné záznamy alebo röntgenovú snímku a získate odporúčanie ďalšieho postupu. Ak je potrebné osobné vyšetrenie, dostanete termín v ambulancii.

Dostupní sú aj špecialisti

Okrem všeobecného lekára možno cez službu vyhľadať aj viacerých odborníkov. V ponuke sú napríklad dermatológ, rehabilitačný lekár, ortopéd, gastroenterológ, urológ, neurológ, oftalmológ, kardiológ, pneumológ či internista.

Ak online konzultácia nestačí, Dôvera sprostredkuje termín na osobné vyšetrenie. Online kontakt teda nemá nahrádzať všetku zdravotnú starostlivosť, ale pomôcť vyriešiť problém už v prvom kroku.

Ak je to potrebné, môže lekár na diaľku vystaviť aj eRecept na liek ma predpis, ktorý si vyberie v lekárni tak, ako je zvyknutý. Používateľ tak môže cez Online polikliniku dostať potrebné odporúčanie, ale aj liečbu bez toho, aby musel osobne navštíviť ambulanciu.

Pomoc pri psychickej nepohode aj chronických ochoreniach

Súčasťou Online polikliniky je aj spomenuté psychologické poradenstvo. Môžete si vybrať termín rozhovoru s psychológom podľa svojich potrieb. K dispozícii je tiež Linka pre zdravie, kde zdravotná sestra poradí pri rôznych zdravotných otázkach vrátane chronických ochorení.

Výhodou je, že nie každý problém musíte riešiť okamžitou návštevou lekára. Niekedy stačí odborná konzultácia, vysvetlenie ďalšieho postupu alebo odporúčanie, čo sledovať a kedy už vyhľadať osobnú pomoc.

Služba je dostupná aj zo zahraničia

Online poliklinika nie je viazaná iba na územie Slovenska. Môžete ju využiť aj počas pobytu v zahraničí, čo môže byť praktické napríklad pri zdravotných ťažkostiach na dovolenke alebo pracovnej ceste.

Dôležité však je, že online konzultácia nie je určená na riešenie akútnych a život ohrozujúcich stavov. V takom prípade je potrebné kontaktovať tiesňovú linku alebo vyhľadať okamžitú zdravotnú pomoc.

Dôvera ponúka aj ďalšie benefity

V aplikácii Dôvera sa okrem Online polikliniky nachádzajú aj ďalšie služby pre poistencov. Jednou z nich je benefit Zdravé zuby, pri ktorom môže poistenec získať príspevok na ošetrenie alebo dentálnu hygienu.

Online poliklinika takto výrazne dopĺňa existujúce funkcie aplikácie Dôvera o možnosť riešiť zdravotné otázky pohodlnejšie, modernejšie a bez zbytočného cestovania.

Služba nesľubuje, že nahradí návštevu ambulancie v každej situácii. Jej hlavnou výhodou je, že pri mnohých bežných zdravotných problémoch môže byť prvým kontaktom so skutočným lekárom – bez čakania v čakárni a bez nutnosti riešiť všetko osobne.

Zdroje: vlastné, Dôvera