Dôvera spúšťa Online polikliniku. K lekárovi sa môžete dostať aj bez čakania v ambulancii
Čakanie na lekára môže trvať dni, týždne aj mesiace. Zdravotná poisťovňa Dôvera preto prináša Online polikliniku, ktorá v mobilnej aplikácii združuje viacero možností odbornej pomoci. Poistenec opíše svoj zdravotný problém a služba ho nasmeruje na vhodné riešenie.
Jeden vstup k rôznym zdravotným službám
Keď človeka začne trápiť zdravotný problém, často nie je jednoduché rozhodnúť sa, čo urobiť. Má volať svojmu lekárovi, objednať sa na vyšetrenie alebo ešte niekoľko dní počkať, či problém nezmizne? Práve túto situáciu chce Dôvera riešiť novou Online poliklinikou.
Ide o digitálnu službu dostupnú priamo v aplikácii Dôvera. Poistenec v nej opíše, čo ho trápi, a služba ho podľa typu problému nasmeruje na vhodnú formu odbornej pomoci.
Online poliklinika pritom nie je iba jedna konkrétna služba. Združuje viacero zdravotných benefitov na jednom mieste. Môže ísť napríklad o konzultáciu s lekárom na diaľku, online psychologické poradenstvo, kožné vyšetrenie alebo fyzioterapeutické vyšetrenie online.
Pomôcť môže aj pri bežných problémoch
Dôvera počíta s využitím služby pri rôznych situáciách, ktoré nemusia vždy vyžadovať osobnú návštevu ambulancie. Online poliklinika môže pomôcť napríklad pri bežných ochoreniach, bolestiach pohybového aparátu, kožných alebo tráviacich problémoch a tiež pri témach súvisiacich s duševným zdravím.
Praktickým príkladom môže byť rodič, ktorý potrebuje poradiť, ako postupovať pri horúčke dieťaťa. Podobne môže službu využiť človek s bolesťou chrbta alebo pacient, ktorý počas dovolenky objaví nečakanú kožnú vyrážku.
Výhodou je, že prvý kontakt s odbornou pomocou nemusí znamenať cestu do ambulancie a následné čakanie v čakárni.
Dostupná je 24 hodín denne
Online poliklinika je podľa Dôvery pre poistencov dostupná bezplatne 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Poistenec ju môže využiť z domu, z práce alebo aj zo zahraničia.
To môže byť zaujímavé najmä pri problémoch, ktoré sa objavia mimo bežných ordinačných hodín. Namiesto čakania na nasledujúci pracovný deň môže používateľ získať odbornú radu online a zároveň sa dozvedieť, aký by mal byť ďalší postup.
Online konzultácia nemusí znamenať koniec riešenia
Dôležité je, že online forma nemá nahrádzať osobné vyšetrenie v prípadoch, keď je potrebné. Ak lekár počas konzultácie vyhodnotí, že pacient potrebuje lieky na predpis, môže vystaviť elektronický recept.
Ak zároveň vyhodnotí, že online riešenie nestačí, Dôvera dokáže poistencovi pomôcť aj s objednaním do ambulancie. Digitálna služba tak môže fungovať ako prvý krok, ktorý používateľa nasmeruje k ďalšiemu riešeniu.
Dôvera upozorňuje na čakanie aj netradičnou kampaňou
Spustenie Online polikliniky sprevádza aj netradičná marketingová kampaň. V obchodnom centre SC Európa v Banskej Bystrici sa 17. augusta objavil vianočný stromček uprostred leta.
Dôvodom je jednoduchá paralela. Na Vianoce ľudia čakajú radi, na odbornú zdravotnú radu však podľa Dôvery čakať nechcú. Z toho vzniklo hlavné posolstvo kampane: „Na Vianoce sa čaká. Na lekára už nemusíte.“
Online poliklinika tak predstavuje ďalší príklad toho, ako sa zdravotné služby postupne presúvajú aj do mobilných aplikácií. V tomto prípade nejde iba o digitálnu náhradu telefonátu. Dôvera chce vytvoriť jeden vstupný bod, cez ktorý sa poistenec podľa svojho problému dostane k vhodnej forme odbornej pomoci.
Zdroje: Dôvera
Podobné články
14. mája 2026
2m
Používate Google Fit? Služba končí, o dáta však neprídete
29. apríla 2026
2m
