Internetové podvody: Mileniáli sú ohrození viac ako starší ľudia

0

Na obrazovke vyskočí blikajúca správa, že váš počítač je vystavený bezpečnostnému riziku či napadnutý vírusom. Alebo vám zazvoní telefón a niekto na druhej strane tvrdí, že je z technickej podpory. Ak na takúto výzvu zareagujete, podvodníci získajú vaše heslá, osobné údaje a kontrolu nad vaším počítačom bez toho, aby ste si to všimli.

A potom vás ešte vydierajú ponukou pochybného bezpečnostného softvéru a služieb na vyriešenie problému. Až 63 percent ľudí sa za posledných 12 mesiacov stretlo s hrozbou falošnej technickej podpory, uvádza nový prieskum spoločnosti Microsoft. Viac ako polovicu z nich to stálo stratu času a šesť percent utrpelo aj finančnú ujmu.

Prieskum ukázal, že používatelia sa postupne učia rozoznávať online hrozby a chrániť sa pred nimi. Aj podvodníci sa však rýchlo prispôsobujú meniacim sa technológiám a novým bezpečnostným nástrojom. Používajú sofistikovanejšie taktiky ako prostredníctvom phishingových e-mailov, podozrivých webových stránok a vyskakujúcich (pop-up) okien získať prístup do počítačov a nainštalovať škodlivý softvér.

Microsoft dostáva každý mesiac 11-tisíc sťažností od ľudí z celého sveta, ktorí sa stali obeťou podvodníkov predstierajúcich technickú podporu. Spoločnosť ich analyzuje aj vďaka Jednotke digitálnej kriminality (Digital Crime Unit), ktorá odhaľuje hlavných páchateľov podvodov. V spolupráci s kontrolnými orgánmi podniká kroky na prerušenie ich činnosti a právny postih.

Najohrozenejší sú mileniáli

„Keď niekto zavolá a povie, že niečo nie je v poriadku, ľudia sú znepokojení a často nasledujú inštrukcie,“ opisuje obvyklý scenár Doug Shadel, riaditeľ Americkej asociácie dôchodcov v štáte Washington. Najčastejšími obeťami podvodnej technickej podpory však podľa prieskumu nie sú starší ľudia, ale mileniáli a generácia Z a častejšie muži ako ženy.

Dôvodom je oveľa častejšie rizikové správanie na internete. Mladí napríklad navštevujú torrentové stránky a poskytujú e-mailovú adresu, aby si mohli stiahnuť filmy, videá alebo hudbu. Keďže s technológiami vyrastali a majú s nimi väčšie skúsenosti ako staršie generácie, často preceňujú svoje znalosti webu a technológií. Častejšie tiež veria, že nevyžiadaný kontakt od technologických spoločností je normálny. Navyše, zlú skúsenosť aj oveľa ťažšie prežívajú, trpia stresom, depresiami, narušením spánku, strácajú priateľov a obávajú sa, že nepríjemná skúsenosť sa zopakuje.

Podiel ľudí podľa veku a pohlavia, ktorí sa stretli s podvodnou technickou podporou
 Pop-up reklamy a oknáNevyžiadané
e-maily
Presmerovanie na webstránkuNevyžiadané telefonáty

 

Generácia Z (18 – 23 r.)53 %35 %48 %25 %
Mileniáli (24 – 37 r.)52 %43 %43 %27 %
Generácia X (38 – 53 r.)43 %36 %33 %25 %
Baby-boomers (54+)33 %31 %26 %31 %
Muži50 %42 %40 %30 %
Ženy39 %32 %32 %24 %

Zdroj: prieskum Microsoftu

Najčastejšie podvody

S podvodnou technickou podporou sa za posledný rok stretlo 63 percent používateľov oproti 68 percentám z minulého prieskumu. Klesol najmä výskyt vyskakujúcich (pop-up) reklám a okien (zo 49 na 44 percent) a tiež nevyžiadaných telefonátov (z 30 na 27 percent). Ľudia sa dokážu hrozbám lepšie vyhýbať najmä vďaka používaniu blokovania reklám a pop-up okien. Kleslo tiež percento ľudí, ktorí pri podvode utrpeli finančnú stratu, z deviatich na šesť percent tých, ktorí sa stretli s hrozbou.

Podiel výskytu najčastejších typov podvodnej technickej podpory
 Prieskum 2016Prieskum 2018
Všetky typy spolu68 %63 %
Pop-up reklamy a okná49 %44 %
Nevyžiadané e-maily39 %37 %
Presmerovanie na webstránku37 %36 %
Nevyžiadané telefonáty30 %27 %

Zdroj: prieskum Microsoftu

Ako sa brániť

Softvérové a technologické spoločnosti ako Microsoft nikdy neposielajú nevyžiadané e-maily ani netelefonujú so žiadosťou o osobné alebo finančné údaje či s ponukou technickej podpory. Takisto nikdy neuvádzajú čísla, na ktoré treba volať, ak sa vyskytne bezpečnostná hrozba. Na takéto čísla preto nikdy netreba volať. Softvér si treba sťahovať z oficiálnych stránok a obchodov výrobcov. Prehliadače Microsoft Edge a Internet Explorer blokujú známe stránky falošnej technickej podpory vďaka Windows Defender SmartScreen. Môžu tiež blokovať otváranie pop-up dialógových okien.

Ak už podvodníci získali informácie a kontrolu nad napadnutým počítačom, experti radia nasledovný postup:

  • Odinštalovať aplikácie nainštalované na podnet podvodníkov a resetovať zariadenie.
  • Spustiť úplné skenovanie s Windows Security na odstránenie malvéru. Prevziať všetky bezpečnostné aktualizácie ihneď, ako sú k dispozícii.
  • Zmeniť si heslá.
  • Zavolať poskytovateľovi platobných kariet a zrušiť prípadné platby.
  • Sledovať neobvyklé prihlasovanie a používať firewall Windows Defender na blokovanie prístupu na služby, ktoré by ste normálne nenavštívili.

Ľudia sa učia rozoznávať riziko

Podvody pri predstieranej technickej podpore sú stále obrovským problémom, ktorý stojí ľudí množstvo času a peňazí. Napriek tomu prieskum ukázal, že ľudia si postupne vytvárajú zdravú nedôveru voči nevyžiadaným kontaktom technologickej podpory a vedia lepšie vyhodnotiť potenciálne riziko.

Stále však viac ako polovica ľudí (52 percent), ktorí sa stretli s podvodnou technickou podporou, stratila čas kontrolou a opravou počítača. Takmer tretina uvádza, že im to trvalo niekoľko hodín, necelá pätina stratila takmer týždeň a dve percentá ešte dlhší čas. Až 76 percent ľudí, ktorí sa museli zaoberať riešením následkov podvodu, uvádza, že ich táto nepríjemná skúsenosť stresovala.

O prieskume

Microsoft zverejnil výsledky Globálneho prieskumu podvodnej technickej podpory (Global Tech Support Scam Research) v októbri v rámci Mesiaca kybernetickej bezpečnosti, dva roky po predchádzajúcom prieskume na túto tému.

Prieskum sa uskutočnil v 16 krajinách na vzorke vyše 16-tisíc dospelých používateľov technológií vybraných tak, aby verne reprezentovali internetovú populáciu z hľadiska príslušnosti ku generácii a pohlaviu.

 

Značky:

O autorovi

Máme radi najnovšie technológie a žijeme s nimi. Prinášame informácie o najnovších produktoch a technológiách priamo k vám, objektívne a ľudsky, pretože robíme to, čo nás baví. Sme energický tím plný odhodlania a veríme, že je s nami aj sranda. :)

Pridaj komentár