Sociálna poisťovňa predstavila 36 zmien, ktoré majú výrazne zjednodušiť komunikáciu občanov aj zamestnávateľov so štátom. Nové eSlužby prinášajú 25 elektronických formulárov, predvyplnené žiadosti, online vybavenie dôchodku a pri vybraných dávkach dokonca automatické posúdenie nároku bez žiadosti.

Sociálna poisťovňa spúšťa jednu z najväčších zmien svojich elektronických služieb. Nový portál eSlužieb má postupne odbremeniť občanov od papierových formulárov a návštev pobočiek. Celkovo prináša 36 konkrétnych zlepšení v šiestich životných situáciách, pričom služby sú určené občanom aj zamestnávateľom.

Dôležité pritom je, že nejde iba o presunutie papierového formulára na internet. Sociálna poisťovňa chce využívať údaje, ktoré už o človeku má, a prepájať ich s ďalšími systémami verejnej správy. Výsledkom má byť menej vypĺňania, menej chýb a postupne aj situácie, keď človek nebude musieť o niektoré dávky vôbec žiadať.

Elektronický účet ako digitálna pobočka

Centrom nového systému je Elektronický účet poistenca (EUP). V ňom klient nájde prehľad svojho sociálneho poistenia, podaných žiadostí, vyplatených dávok či dôchodkových nárokov. Pribudla aj komunikačná schránka, používateľský profil, eŽiadosti a ďalšie personalizované informácie.

Nové rozhranie je postavené podľa životných situácií. Nemusíte poznať presný názov služby, ktorú hľadáte. Portál vás naviguje podľa toho, či riešite napríklad dôchodok, tehotenstvo, chorobu, ošetrovanie člena rodiny alebo stratu zamestnania.

Elektronický účet dnes využíva viac ako 612-tisíc poistencov. Nové služby fungujú v pilotnom duálnom režime, takže naďalej zostáva možnosť vybavovať záležitosti klasicky – osobne na pobočke alebo papierovou žiadosťou.

Dôchodok vybavíte cez internet

Veľkou novinkou je elektronická žiadosť o dôchodok. Týka sa starobného, predčasného starobného, invalidného aj pozostalostného dôchodku.

Formulár obsahuje údaje, ktoré už Sociálna poisťovňa eviduje. Okrem osobných údajov ide napríklad o evidované obdobia dôchodkového poistenia či účasť v druhom pilieri. Klient tak nemusí všetky informácie opätovne vypĺňať ručne.

Zaujímavá je aj zmena pri bankovom účte. Doteraz bolo pri vybavovaní dôchodku potrebné riešiť potvrdenie banky. Po novom si Sociálna poisťovňa informáciu o účte overí elektronicky priamo s bankou. Výnimkou je prípad, keď si klient necháva dôchodok posielať na účet v zahraničí.

Ak dávate prednosť osobnému kontaktu, nemusíte prechádzať na elektronické vybavenie. Dôchodok môžete po novom vybaviť v ktorejkoľvek pobočke Sociálnej poisťovne na Slovensku, bez ohľadu na miesto trvalého pobytu. K dispozícii zostáva aj asistované podanie, pri ktorom vám s elektronickým formulárom pomôže pracovník pobočky.

Tehotenské a materské môžu prísť aj bez žiadosti

Ešte zaujímavejšia je digitalizácia pri tehotenskom a materskom. Ak gynekológ zapíše údaje do Elektronickej tehotenskej knižky, Sociálna poisťovňa ich môže automaticky využiť na posúdenie nároku. Mamička tak vlastne nemusí robiť nič, stačí keď príde k lekárovi.

Pri tehotenskom sa tak má nárok posudzovať automaticky od 27. týždňa pred očakávaným pôrodom. Pri materskom zase od šiesteho týždňa pred očakávaným pôrodom. Poistenka zároveň nemusí osobitne oznamovať ukončenie tehotenstva, pretože údaje sa prenesú z elektronickej tehotenskej knižky.

Práve toto je dobrý príklad rozdielu medzi klasickou elektronizáciou a skutočnou automatizáciou. Cieľom nie je vytvoriť ďalší formulár, ktorý musí občan vyplniť na počítači, ale využiť údaje, ktoré už štát má k dispozícii.

Podmienkou je, aby lekár údaje elektronicky zapísal. Pre zdravotnícke zariadenia preto platí prechodné obdobie do 31. januára 2027.

Pri otcovskom a materskom pre iného poistenca ako matku zostáva elektronická žiadosť potrebná. Zamestnávateľ však už nebude musieť v rovnakom rozsahu potvrdzovať papierové tlačivá.

OČR vybavíte bez návštevy pobočky

Digitalizácia sa týka aj ošetrovného. Ak lekár zapíše potrebu ošetrovania do systému eZdravie, poistenec odošle online žiadosť a Sociálna poisťovňa údaje automaticky spáruje, rozhodne o dávke a vyplatí ju.

Pri krátkodobom OČR z dôvodu uzatvorenia školy sa žiadosť odošle online spolu s potvrdením o uzatvorení školy. Aj tu Sociálna poisťovňa následne spracuje údaje elektronicky. Počas prechodného obdobia do 31. januára 2027 však zostáva zachovaná aj papierová forma žiadosti.

Na dôchodok sa môžete pripravovať vopred

Elektronický účet nemá slúžiť iba na vybavovanie aktuálnych dávok. Sociálna poisťovňa doň pridáva aj nástroje, ktoré majú človeku pomôcť pripraviť sa na dôchodok.

K dispozícii je Dôchodková prognóza, kalkulačka dôchodkového veku a ďalšie informatívne výpočty. Používateľ si môže skontrolovať evidované obdobia dôchodkového poistenia a chýbajúce údaje môže postupne dopĺňať elektronicky. Prehľad a prognóza patria medzi funkcie, ktoré má nový EUP zobrazovať proaktívne.

Podobný princíp sa uplatňuje aj pri ďalších životných situáciách. Pri strate zamestnania môže napríklad klient dostať notifikáciu o skončení pracovného pomeru spolu s informáciami, čo má ďalej robiť. V účte si môže zároveň orientačne vypočítať výšku dávky v nezamestnanosti a podať predvyplnenú elektronickú žiadosť.

Menej papierov aj pre firmy

Digitalizácia sa netýka iba občanov. Sociálna poisťovňa pripravila nové služby aj pre zamestnávateľov a podnikateľov.

Prvú registráciu zamestnávateľa a prvého zamestnanca je možné vybaviť elektronicky jedným podaním. Zamestnávatelia dostávajú aj platobnú bránu na úhradu odvodov a nedoplatkov, možnosť predbežnej registrácie zamestnanca cez mobilnú aplikáciu či elektronické potvrdenie o nedoplatkoch, ktoré môžu potrebovať napríklad pri verejnom obstarávaní alebo žiadosti o úver.

Elektronicky sa rieši aj pracovný úraz a choroba z povolania. Zamestnávateľ odošle oznámenie online a poškodený zamestnanec môže elektronicky požiadať o úrazovú dávku. Pri platobnej neschopnosti zamestnávateľa sa online presúva aj komunikácia, oznamovanie a zasielanie podkladov.

Sociálna poisťovňa chce prestať byť iba úradom

Za celou zmenou je ambícia premeniť Sociálnu poisťovňu z inštitúcie, ktorá predovšetkým spracúva žiadosti a dokumenty, na službu, ktorá bude vo väčšej miere reagovať na životnú situáciu občana. Od administratívy sa presúva smerom k poradenstvu.

Nové služby prepájajú údaje Sociálnej poisťovne so systémom eZdravie, bankami a ďalšími orgánmi verejnej moci. Vďaka tomu môžu byť niektoré údaje vo formulároch vyplnené vopred a pri vybraných dávkach môže poisťovňa konať aj bez samostatnej žiadosti občana.

Celý systém má fungovať ako digitálna pobočka dostupná prakticky kedykoľvek. Medzi hlavné prínosy poisťovňa radí menej návštev pobočiek a pôšt, viac možností vybaviť životné situácie online, dostupnosť služieb 24 hodín denne a proaktívne posudzovanie niektorých dávok.

Zároveň však nejde o povinný prechod na elektronickú komunikáciu. Papierová aj osobná forma zostávajú zachované a obe možnosti sú podľa Sociálnej poisťovne rovnocenné.

Projekt elektronizácie je financovaný z Plánu obnovy a odolnosti SR a Európskej únie. Sociálna poisťovňa tým podľa vlastných slov smeruje od administrácie k adresnejšiemu poradenstvu a od vybavovania papierov k poskytovaniu služieb.

Zdroje: vlastné, Sociálna poisťovňa