Takto funguje doručovanie balíka kuriérmi v DPD

Elektrické dodávky, automatické triediace linky či plánovanie trás pomocou umelej inteligencie dnes tvoria základ toho, aby balík z e-shopu dorazil k vám domov načas.

My sme navštívili sme bratislavské centrum DPD, aby sme zistili, ako táto technológia funguje v praxi.

https://www.youtube.com/watch?v=MElGU_-fCwk

Elektrické dodávky: ekologické aj ekonomické

DPD prevádzkuje v Bratislave vyše 200 elektrických dodávok, vrátane väčších modelov pre rozmernejšie zásielky. Podľa riaditeľa bratislavskej centrály Petra Pavúka sú ideálne na mestské doručovanie. Kuriér v meste najazdí približne 80 km denne, čo elektromobily bez problémov pokryjú. Nabíjajú sa najmä v noci.

V bratislavskej centrále DPD sa používajú elektrické dodávky

Organizácia siete

Na Slovensku má DPD 16 pobočiek. Hlavná centrála je umiestnená v Dolnom Hričove, Bratislava slúži ako druhé významné prekladisko pre najrušnejší región Slovenska. Najmä v sezóne prichádzajú zásielky často priamo sem, aby sa skrátila prepravná trasa a skrátila sa doba doručenia.

Roztriedené zásielky smerujú do dodávok na finálne doručenie

Ľudia nechcú čakať na kuriéra

Slováci preferujú flexibilitu, a preto rastie popularita odberných miest a tiež balíkoboxov. DPD ponúka pri osobnom doručení hodinové doručovacie okná a balík je tiež možné jednoducho presmerovať na iný deň či miesto.

Sezónne špičky

Počas roka doručuje DPD približne polovicu objemu oproti Vianociam, keď ide o desiatky tisíc balíkov denne. Kuriéri denne komunikujú s 80 až 100 zákazníkmi, preto prechádzajú špeciálnym školením na zvládanie náporu aj komunikáciu.

Bratislavské moderné depo

Bratislavská centrála DPD je umiestnená v Pharos Park a disponuje automatickou triediacou linkou s kapacitou 10 000 balíkov za hodinu. Balíky sa po pásoch pohybujú rýchlosťou až 3 m/s.

O rýchlosti doručenia rozhoduje aj správne PSČ

Výkonné skenery automaticky čítajú údaje z balíka. Ak je však adresa nepresná, zásielka putuje na manuálne triedenie, čo spôsobí zdržanie. Podľa Martina Hamaru z DPD patrí medzi najčastejšie chyby práve nesprávne zadané PSČ. Mnohí uvádzajú všeobecné „800 00 Bratislava“, pričom každá mestská časť má svoje vlastné PSČ a adresa sa tak dá lepšie lokalizovať.

V bratislavskej centrále DPD sme sa rozprávali s Martinom Hamarom

Notifikácie a aplikácia myDPD

Zákazníci dostávajú aktualizácie o doručení balíka v hodinových intervaloch. Telefónne čísla kuriérov DPD nezverejňuje, najmä v sezóne by to kuriérovi spôsobilo stovky hovorov denne s doba doručovania by sa predĺžila. Mobilná aplikácia myDPD vedie evidenciu o dobe doručenia balíku a balík sa dá aj poholdne presmerovať.

Aplikácia DPD vás bude informovať o doručení balíka — Aplikácia DPD vás bude informovať aj o doručení balíka

Cesta balíka v skratke

Kuriér vyzdvihne balík u odosielateľa → zanesie ho na regionálne depo → zásielka putuje do Bratislavy alebo Dolného Hričova → centrálna triediaca linka ju zaradí podľa adresy → balík smeruje ku kuriérovi → doručenie nasledujúci pracovný deň po podaní.

Prepravné kontajnery po naplnení odchádzajú k zákazníkom

Umelá inteligencia v praxi

AI plánuje trasy podľa objemu balíkov, polohy a historických dát. Systém z toho generuje denný plán kuriéra a tiež notifikácie pre zákazníkov.

A čo drony?

Aj keď sa o nich veľa hovorí, zatiaľ nejde o ekonomicky vhodné riešenie. V hustých mestách však môžu v budúcnosti zohrávať väčšiu úlohu – no ľudský kontakt zostane stále dôležitý.

Najdôležitejšie na záver

Najväčší vplyv na rýchlosť doručenia má správne uvedená adresa, najmä PSČ. Na sledovanie zásielky a úpravu doručovania sa oplatí používať mobilnú aplikáciu.

Zdroje: vlastné, DPD

Aplikácie•Technológie•Umelá inteligencia

Nahlásiť chybu

Redaktor

Ondrej Macko

YouTube • Technológie

Ako novinár pracujem už od roku 1990. Teraz sa zaoberám mobilnou komunikáciou, multimédiami a vyhotovovaním videorecenzií a tiež videoreportáží. Snažím sa byť na každej lepšej tlačovke či už na Slovensku alebo v zahraničí. Mám rád fotografovanie, tvorbu videa a tiež cestovanie.