Slovak Telekom plánuje ďalšiu zmenu interných IT systémov, ktorá sa bude realizovať počas najbližšieho víkendu: od večera piatka 22. do nedele 24. júna 2018.
Počas víkendu však môžete využívať tieto služby: uskutočniť hovory doma i v zahraničí, posielať správy alebo prijímať dáta.
Nebudete môcť administrovať niektoré služby a realizovať v nich zmeny. K dispozícii nebude:
- aktivácia paušálov alebo predlžovanie zmlúv
- zmena profilu paušálov či balíčkov služieb (napr. programové v Magio TV)
- aktivácia nových balíčkov minút, SMS, dát či roamingu.
- administrácia služieb, zmena údajov alebo fakturačných dát
- Telekom aplikácia, Telekom portál či internetová stránka.
- možné využívať Magenta portál pre administráciu skupín i aktiváciu dátových balíčkov počas víkendu.
Počas víkendu budete môcť aj nahlásiť poruchu alebo dať si zablokovať SIM kartu v prípade straty alebo krádeže.
Dobíjanie Easy kariet bude možné iba cez niektoré kanály ako bankomat, POS terminál alebo dobíjací kupón. Je však možné, že dôjde k oneskoreniu nabitia kreditu. Iné formy k dispozícii nebudú (paušál, aplikácia, predajňa, web).
Zákazníkom Telekomu preto odporúčame nabiť si kredit alebo aktivovať balíček pred víkendom, a to do štvrtka 21. júna 2018.
Limitovaná prevádzka zákazníckych kanálov
Uvedené zmeny budú mať aj dopad na fungovanie zákazníckych kanálov, najmä predajní. Počas víkendu (sobota a nedeľa) bude otvorených iba 35 predajní v obchodných centrách, najmä pre urgentné prípady ako blokovanie SIM karty. Vzhľadom na prebiehajúcu zmenu interných IT systémov nebude možné realizovať predajné operácie. Ostatné predajne budú v sobotu zatvorené.
Slovak Telekom sa vopred zákazníkom ospravedlňuje za pripravované obmedzenia a ďakuje za pochopenie.
