Známy nákupný reťazec Tesco neustále pracuje na zvyšovaní bezpečnosti zamestnancov aj zákazníkov. Inovácie sú reakciou na rastúce množstvo incidentov v predajniach, na ktoré reťazec musí reagovať. Ide napríklad o drobné krádeže či verbálne alebo fyzické útoky, ktorým chce Tesco predchádzať a zabezpečiť takbezpečnejší a komfortnejší priestor pre všetkých.
Telové kamery majú za cieľ vytvoriť príjemnejšie prostredie pre každého. Kombinujú sa však aj s ďalšími opatreniami, ktoré zostávajú v platnosti. Tesco aj naďalej spolupracuje s bezpečnostnými pracovníkmi a v minulosti zaviedlo napríklad aj efektívne východové brány pri samoobslužných pokladniciach, ktoré sa otvoria po naskenovaní pokladničného bloku.
Telové kamery v reťazci Tesco•Zdroj: Tesco
Po pilotnom teste používania telových kamier sa v Spojenom kráľovstve podarilo znížiť kriminalitu v predajniach Tesco až o 50 %. Zároveň sa zvýšil aj pocit bezpečia zamestnancov či zákazníkov. Táto technologická vychytávka prináša výhody aj v rámci prevencie a Slovensko je ďalšou krajinou, v ktorej Tesco testuje tieto kamery vo vybraných predajniach.
Vyššia bezpečnosť zamestnancov aj zákazníkov
Nakupovanie by malo byť pre zákazníkov pokojným a príjemným zážitkom. Aj keď oficiálne sa počet krádeží znížil, priestupky sú stále prítomné vo zvýšenej miere, na čo upozorňujú aj známe reťazce. Podstatným problémom tiež zostávajú konflikty v prevádzkach, len z predajní známej siete bolo v minulom roku nahlásených takmer 300 prípadov, ktoré súviseli s násilným správaním zákazníkov alebo s nebezpečným slovným vyhrážaním. Práve vďaka kamerám sa darí incidentom predchádzať a zároveň ich aj objasniť.
Telové kamery sa už v minulosti osvedčili. V Spojenom kráľovstve výrazne prispeli k zníženiu počtu incidentov a ich prínos je najmä v rámci prevencie. Pomáhajú tiež zmierňovať napäté situácie, keďže už samotná prítomnosť kamery dokáže komunikáciu udržať v pokojnej rovine. Nejde pritom o sledovanie zákazníkov alebo predajní. Kamery nenahrávajú neustále. Aktivujú sa len pri incidente alebo v prípade eskalácie konfliktu. Zároveň sa ich použitie riadi pravidlami v súlade s legislatívou o ochrane osobných údajov.
Telové kamery v reťazci Tesco•Zdroj: Tesco
„Naši kolegovia sa potrebujú v práci cítiť bezpečne. V Spojenom kráľovstve sa po nasadení tejto technológie podarilo znížiť počet incidentov o 50 %.“
V súčasnosti sa kamery dajú nájsť vo vybraných predajniach Tesco aj na Slovensku. Telové kamery zapína zamestnanec manuálne a pred ich spustením má povinnosť prítomné osoby informovať o tom, že incident bude zaznamenávaný. Už len táto informácia má potenciál zachovať konverzáciu v pokojnej rovine. Zamestnanci sú zároveň odborne vyškolení, aby kamery používali bezpečne a správne.
„Do pilotu v Slovenskej Republike sme vybrali dva expresy v Bratislave, supermarket Krompachy a hypermarkety v Brezne, Rožňave a Liptovskom Mikuláši. Pilotné obchody boli vybrané po dôkladnej konzultácii s lokálnym tímom prevencie strát a bezpečnosti. Podobný pilot prebieha aj v obchodoch v Českej Republike a v Maďarsku.“
Telové kamery v reťazci Tesco•Zdroj: Tesco
Kamery sú viditeľne umiestnené na uniformách zamestnancov a ich cieľom je zvýšiť bezpečnosť v prevádzkach. Predpokladá sa, že aj na Slovensku už len ich prítomnosťou klesne kriminalita, či už v rámci krádeží, alebo konfliktov medzi zamestnancami a zákazníkmi.
Telové kamery nie sú na Slovensku novinkou
Na Slovensku už telové kamery využívajú približne dva roky aj zamestnanci Železničnej spoločnosti Slovensko. Už za prvý rok používania klesol počet incidentov o 5 % a agresivita voči vlakvedúcim či iným cestujúcim klesla o 21 %. Tieto čísla dokazujú, že nasadenie telových kamier má zmysel a Tesco tak prináša technológiu, ktorá má v praxi reálny dopad.
Tesco však uvádza, že aj naďalej bude spolupracovať s partnermi, políciou a ďalšími inštitúciami, aby bol priestor v predajniach čo najbezpečnejší. Kriminalita v prevádzkach sa môže znížiť aj vďaka tejto technológii, avšak stále budú v platnosti aj ďalšie opatrenia ako bezpečnostné služby, bezpečnostné brány v pokladničných zónach a spolupráca s políciou. Výsledky testovania telových kamier budú podkladom pre ich prípadné rozšírenie aj do ďalších lokalít.
Spolupráca
Pridajte si TOUCHIT.sk ako preferovaný zdroj informácií
