Malé podniky do devíti zaměstnanců v Česku představují kolem 95 procent všech firem. V řadě oborů je konkurence velmi vysoká a využití moderních on-line nástrojů může být pro podnikatele klíčovou cestou k úspěchu. Ostatně podle statistik se po lokálních podnikatelích a jejich produktech dívá na internetu kolem 90 procent zákazníků.
Podle průzkumu, který v létě realizovala agentura IPSOS pro Asociaci malých a středních podniků a živnostníků ČR (AMSP ČR), jsou digitální znalosti a kompetence důležité pro růst firmy. V průzkumu to uvedlo 92 % oslovených malých a středních firem.
TIP č. 1: Začněte webem
Každá firma, nehledě na to, jak je velká nebo čím se zabývá, by měla mít vlastní webové stránky. V průzkumu pro ASMP ČR ostatně využívání webových stránek potvrdilo hned 85 % respondentů. „Každý web by vždy měl obsahovat alespoň základní informace o společnosti a jejích produktech. Typickým příkladem, jak se v tomto ohledu často chybuje, mohou být restaurace. Mnohdy se můžeme setkat s tím, že vůbec nemají webové stránky s informacemi jako otvírací doba, kontakty nebo denní menu. Zbytečně tak přicházejí o zákazníky, kteří si často raději vyberou podnik, jenž tyto informace on-line má,“ komentuje Jiří Jemelka, ředitel společnosti J.I.P. pro firmy, jež poskytuje revitalizace a interim management malým a středním podnikům. Podle něj je navíc v době, kdy většina uživatelů tráví celý den na tabletu či mobilním telefonu, nepsaným pravidlem mít u webu responzivní design.
TIP č. 2: Optimalizujte vyhledávání
Má-li firma svou vlastní webovou stránku, je pro ni stěžejní, aby se vůbec dala najít na webových vyhledávačích. Ze statistik totiž vyplývá, že kolem 90 % všech zákazníků používá ke zjišťování informací o produktech, službách nebo samotných firmách vyhledávací nástroje. Aby z tohoto faktu vytěžila firma co nejvíce, měla by využít nástrojů SEO – Search Engine Optimalization neboli optimalizace pro vyhledávače. Jedná se o vytváření a úpravu webových stránek takovým způsobem, aby ve vyhledávačích přirozeně, organicky získaly lepší pozici. Základem pro dobré SEO je pak mít kvalitní a unikátní obsah webu.
TIP č. 3: Zapojte e-mailing
Ne každá menší firma, zvlášť pokud právě začíná, má finance na drahou propagaci. Mezi levnější, ale zároveň nejúčinnější formy marketingu přitom patří e-mail marketing. Ostatně podle zmíněného průzkumu e-mailing jako nástroj propagace využívá celých 81 % dotázaných a po webu se tak jedná o nejvyužívanější nástroj. „Základem pro úspěšný e-mail marketing je kvalitní databáze kontaktů a zajímavý obsah. Správně nastavená komunikace vede nejen k prodejům, získávání dalších zákazníků, ale také k budování vztahů mezi firmou a jejími klienty,“ říká Kateřina Fišerová, manažerka aplikace SmartEmailing.
TIP č. 4: Buďte sociální
Přítomnost na síti neznamená pouze to, že firma má vlastní webové stránky, případně e-shop s produkty a službami. Sociální sítě využívá dle průzkumu ASMP ČR 63 % oslovených podniků. Firemní profily na sociálních sítích Facebook, LinkedIn, Twitter nebo Instagram umožní nejen další zviditelnění, ale zároveň se jedná o další kanál, kterým lze s klienty napřímo komunikovat. Stejně jako u webu a SEO i zde platí, že důležitý je kvalitní obsah. Zároveň se též otevírá cesta pro další marketingové aktivity. Propagace vhodně zvoleného příspěvku na sociální síti Facebook může například za pár stokorun oslovit řady potenciálních klientů. Cílení placených (ale i neplacených) příspěvků je navíc velmi přesné a lze je tak snadno zaměřit jen na konkrétní cílovou skupinu.
TIP č. 5: Vstupte do světa mobilních aplikací
Už několik let neslouží k přístupu na internet a k případným nákupům na e-shopech pouze počítače a laptopy. Naopak, možností, jak si nakoupit on-line, je díky tabletům, chytrým telefonům a mobilnímu internetovému připojení velmi mnoho. Pro firmy, které provozují e-shop, restauraci nebo prodejnu s webem a možností on-line rezervace či nákupu, je dnes vhodné pořídit si též mobilní aplikaci. „Nejenže tak zákazníkům nabídnou další možnost, jak se mohou dostat k jejich produktu, ale rovněž získají další nástroj ke komunikaci se svými klienty. Prostřednictvím aplikace je mohou – podobně jako prostřednictvím e-mailingu – informovat o různých akcích nebo jim třeba zaslat slevový kupón,“ vysvětluje Kateřina Fišerová.
