Alza sa aj tento rok pred Vianocami zameria na maximálnu dostupnosť tovaru a jeho rýchle dodanie. Doručovať tak bude aj na Štedrý deň. A najčastejším tovarom bude elektronika. Tú podľa dotazníkového prieskumu Alza.sk, plánuje kúpiť ako vianočný darček najviac respondentov. Preto aj tento rok Alza navýšila zásoby ako elektroniky, tak ďalšieho tovaru. Jednotka slovenskej e-commerce navyše svojim zákazníkom ponúka bezplatnú výmenu nevhodných darčekov, a to aj cez AlzaBoxy.
„Pre zaistenie pokojného a bezproblémového vianočného obdobia môžu zákazníci v tejto chvíli s istotou objednávať s garanciou doručenia do Vianoc až do 22. decembra, a to vrátane tohto dňa. Termín dodania bude prípadne predĺžený v závislosti od vývoja situácie. Tento termín platí pre možnosti doručenia do AlzaBoxov a našej predajnej siete. Vďaka našej vlastnej infraštruktúre doručovania sa nemusíme spoliehať na tretie strany, čo nám umožňuje efektívne plánovať a zaistiť spoľahlivé dodanie aj v tomto výnimočnom čase,” vysvetľuje PR manažérka Alzy, Eliška Čeřovská.
Pred Vianocami na svojom webe Alza.sk tradične spúšťa doručenie do Vianoc. To znamená, že zákazník na webe vidí rýchlosť doručenia daného tovaru. Doprava, pri ktorej Alza zaručí dodanie do Štedrého dňa je pri zvolení dopravy a platby v košíku označená symbolom vianočného stromčeka. Okrem kontroly doručenia si zákazníci môžu na webe e-shopu overiť aj skladovú zásobu jednotlivých predajní. Stačí zvoliť najbližšiu predajňu a vo výpise sa zobrazí zoznam tovaru na okamžitý odber. Tým chce Alza zákazníkom čo najviac uľahčiť výber, a to aj v prípade, že do Vianoc zostáva len pár dní.
„Najväčší oneskorenci si po vianočné darčeky budú môcť prísť aj 24. 12. dopoludnia, naša predajná sieť totiž bude otvorená do 12. hodiny,“ hovorí Čeřovská a dodáva: „Istotou na skutočne poslednú chvíľu, sú elektronické darčekové poukazy, ktoré si zákazník môže kúpiť kedykoľvek , napríklad aj popoludní na Štedrý deň z pohodlia domova.”
V kurze bude elektronika, ale aj hračky
Najviac zákazníkov plánuje tento rok ako vianočný darček zvoliť elektroniku, celkom 32 % z nich[1]. Obľúbené sú ale aj hračky, kozmetika, oblečenie, domáce spotrebiče a knihy. Vyplýva to z októbrového prieskumu spoločnosti Alza.cz. „Zákazníci dlhodobo oceňujú našu širokú ponuku a dostupnosť tovaru v porovnaní s ostatnými e-shopmi a taktiež fakt, že sme lídrom v predaji elektroniky. Preto sme aj tento rok navýšili zásoby, aby sme uspokojili dopyt zákazníkov. Samotná predikcia dopytu ale nie je jednoduchá, preto zákazníkom odporúčame, aby nákupy predsa len nenechávali na poslednú chvíľu,“ upozorňuje Čeřovská.
Z prieskumu ďalej vyplynulo, že za vianočné darčeky plánuje najviac zákazníkov, 24 % z nich[2], minúť v rozmedzí od 205 do 410 €. 10 % z opýtaných potom dokonca viac ako 820 €. Zaujímavým výsledkom dotazníka je aj fakt, že 23 % respondentov[3] necháva nákupy vianočných darčekov na poslednú chvíľu, respektíve na posledný týždeň pred Vianocami. A na samotných nákupoch opýtaných najviac stresuje množstvo ľudí v obchode. „To s Alza.sk odpadá. Tovar si zákazníci môžu nechať poslať napríklad do AlzaBoxu. Tých je na Slovensku viac ako 600 a stále pribúdajú. Zásielky doručujeme aj domov alebo na predajne. Tam majú zákazníci možnosť začať výdaj tovaru cez mobilnú aplikáciu krátko pred tým, než na predajňu dorazí a vyhnúť sa tak čakaniu v rade. Navyše ľudia môžu vďaka členskému programu AlzaPlus+ ušetriť aj peniaze za dopravu. Iba za 1 € mesačne pri ročnej platbe majú možnosť nakupovať s doručením zadarmo na čokoľvek pokojne každý deň,“ hovorí Čeřovská.
Netrafíš? Vymeníš
Trafiť sa do vkusu blízkych býva občas ťažký oriešok, s tým si ale zákazníci Alza.sk nemusia príliš lámať hlavu. Pokiaľ sa im podarí niekoho obdarovať nevhodným darčekom, je možné tovar do 31. 1. 2024 ľahko vymeniť za voucher, s ktorým potom na Alza.sk kúpia niečo iné. Táto ponuka platí na produkty, ktoré sú označené službou Výmena nevhodného darčeka. Služba sa zákazníkom do košíka vloží automaticky a tovar je možné vrátiť na akejkoľvek predajni Alza.sk alebo cez AlzaBoxy.
[1] na otázku odpovedalo celkom 1 338 respondentov
[2] na otázku odpovedalo celkom 1 039 respondentov
[3] na otázku odpovedalo celkom 1 164 respondentov
