11. júla 2020 • 4m čítanie

Digitálny marketing v roku 2020 alebo digitálny Darvinizmus v praxi: Level 02

V tejto časti sa pozrieme na významné transformácie a prvky v oblasti social e-commerce a na špecifické aspekty neustále významného fenoménu digitálnych influencerov.

Social e-commerce – Digitálne nákupné centrum 4.0

Digitálnemu marketingu budú veliť sociálne médiá aj v roku 2020. Popri mnohých iných trendoch sa však do popredia dostáva samotný predaj prostredníctvom sociálnych sietí a médií ako Instagram či Pinterest. Význam etablujúceho sa fenoménu potvrdzuje aj štatistika Svetového indexu internetu (Global Web Index), ktorá uvádza, že 1 zo 4 ľudí už uskutočnil nákup prostredníctvom sociálneho média. Výhodou predaja na sociálnych médiách je nielen presnejšie zacielenie, ale najmä potenciál nadviazania vzťahu so zákazníkom. Sociálne siete a médiá totiž vo všeobecnosti predstavujú výnimočný nástroj CRM a súčasne moderný spôsob formovania a udržiavania vzťahu s chytrým zákazníkom. O elementárnej forme predaja prostredníctvom sociálnych sietí hovoríme už v prípade firemnej stránky na Facebooku, LinkedIn profile alebo profesionálnom účte na Twitteri či Instagrame. Vo všeobecnosti teda pojem pokrýva podkategóriu elektronického obchodu zahŕňajúcu využitie sociálnych médií podporujúc interakciu značky a zákazníka za súčasnej stimulácie požadovaného zákazníckeho správania (napr. nákup, registrácia a pod.). Samotný predaj na sociálnej sieti však predstavuje unikátny element social e-commerce, stimulovaný správaním a charakteristikami aktuálnych spotrebiteľov na jednej strane a technologickou inováciou na strane druhej. Významnú pozíciu zastáva najmä Instagram, nakoľko až 60 % spotrebiteľov objavuje nové produkty práve prostredníctvom tejto aplikácie. Sociálne médiá, siete a aplikácie sa tak čoskoro stanú paralelnými virtuálnymi avšak plnohodnotnými nákupnými centrami nastupujúcej generácie.

Pridajte si TOUCHIT.sk ako preferovaný zdroj informácií

Pridať

(Mikro)Digitálni influenceri alebo keď je autentickosť dôležitejšia než veľkosť publika

Význam a napredujúcu pozíciu influencer marketingu potvrdzuje nielen až 325 % nárast vyhľadávanosti samotného pojmu v Google, ale aj štatistiky uznávanej platformy Socialmediatoday. Každý dolár investovaný do spolupráce s influencerom produkuje priemernú návratnosť až 6,5 dolára, pričom sa predpokladá, že práve v roku 2020 sa influencer marketing stane odvetvím dosahujúcim takmer 11-krát vyššiu návratnosť investícií než dnes už takpovediac „tradičné“ formy digitálneho marketingu. Z hľadiska efektivity sa do popredia dostáva najmä kategória mikro-influencerov s rozsahom sledovateľov 10k ÷ 100k. Táto kategória súčasne predstavuje aktuálne najrozsiahlejšiu skupinu digitálnych osobností, ktorá je spájaná aj s atribútmi odbornosti, vierohodnosti a lojality budovanej na pozadí ich záujmu až vnorenia do špecifickej oblasti. Potenciál influencer marketingovej kampane podporujú aj ďalšie štatistiky: 74 % spotrebiteľov je pri výbere produktu a nákupe ovplyvnených odporúčaniami prezentovanými na sociálnych sieťach, pričom až 92 % spotrebiteľov uprednostní odporúčanie od ľudí, ktorých sledujú na sociálnej sieti v porovnaní s inými formami reklamy. Samozrejme, vyššie uvedené trendy sú len malou ochutnávkou digitálneho shaku, ktorého nepostrádateľnými ingredienciami sú samotné dáta formujúce relevantné pohľady a strategické rozhodnutia. Je však nevyhnutné si neustále pamätať, že zámerom nie je (nemalo by byť) uskutočniť jednorazovú transakciu, ale budovať tzv. lifecycle marketing s cieľom boostovať konverzie a podporiť retenciu zákazníkov, a to s využitím princípov umelej inteligencie, automatizácie či personalizácie. Autor: Oľga Púchovská – externý konzultant Effectix

Aplikácie•Ostatné

Nahlásiť chybu

Redaktor

Redakcia TOUCHIT

Žijeme technológiami a pretvárame ich na zrozumiteľné informácie a príbehy. Sledujeme trendy, testujeme novinky a prinášame vám ich tak, aby ste sa v digitálnom svete cítili sebavedomo a bezpečne.