V posledných rokoch výrazne narástol podiel turistov, ktorí v zime nemieria za snehom, ale chcú prežiť dovolenku na slnku a pri mori. Týka sa to stále viac aj rodín s deťmi. Nové trendy však prinášajú aj nové riziká. Pre našich turistov zvyknutých na vyšší štandard zdravotnej starostlivosti v SR a v EÚ môže byť ošetrenie na ázijskom alebo africkom kontinente nepríjemným prekvapením. Doplatila na to aj študentka, ktorá sa pri zranení končatiny nedočkala včas odbornej prvej pomoci a skončila s následkami na celý život.
Zatiaľ čo v minulosti lietali ľudia hlavne na Kanárske ostrovy, do Thajska, Spojených arabských emirátov alebo do Egypta, teraz je spektrum ich cieľov oveľa širšie. V Ázii sa presadzujú Vietnam, Kambodža a Indonézia. Veľmi obľúbené sú ostrovné dovolenky na Madagaskare, Maldivách alebo Zanzibare. Ľudia vyrážajú aj do vzdialených cieľov na opačnej pologuli: na Kubu, do Dominikánskej republiky, Portorika, Peru a Čile. V Afrike ich lákajú novinky ako Tanzánia alebo Juhoafrická republika.
Nové trendy: individuálna turistika mladších, exotické pobyty rodín s deťmi
Mnoho turistov pri zimných cestách kombinuje oddych pri mori s poznávaním. Stále viac sa pritom spoliehajú sami na seba a nekupujú si „hotové“ zájazdy v cestovných kanceláriách, čo sa týka najmä mladších cestovateľov.
„Novým trendom sú pobyty rodín s deťmi v príjemných klimatických podmienkach v Ázii, ide najmä o Thajsko či Bali. Mnoho klientov si na tento účel zaobstaráva celoročné cestovné poistenie, a to aj opakovane,“ informuje manažérka cestovného poistenia UNIQA Ľubomíra Hricová.
Turisti si tiež často požičiavajú vozidlá v navštívených krajinách. Ich technický stav je však často zlý a má zásadný vplyv na vznik dopravných nehôd. Ďalším faktorom sú miestne zvyklosti motoristov, ktoré môžu našich turistov prekvapiť. Každopádne v poslednej dobe rastie počet poistných udalostí spojených práve s požičaným vozidlom, pričom najvážnejšie prípady vznikajú z jazdy na skútroch.
Úroveň zdravotnej starostlivosti môže nemilo prekvapiť
Pre našich turistov zvyknutých na vyšší štandard zdravotnej starostlivosti v SR a v EÚ môže byť ošetrenie na ázijskom alebo africkom kontinente nepríjemným prekvapením. Štátne zariadenia väčšinou nedosahujú úroveň, ktorú poznáme z vyspelých krajín Európy. Súkromné kliniky zamerané na zahraničných pacientov ju síce môžu dosahovať, avšak je ich málo a slovenský turista nemá záruku, že sa v prípade potreby do nej dostane. Problematický je aj výkon záchrannej služby v urgentných prípadoch. „Skutočne evidujeme prípady, ktoré by sa v Európe s vysokou pravdepodobnosťou nestali. Z nedávnej doby ide napríklad o zranenie končatiny mladej študentky, ktorá sa nedočkala včas odbornej prvej pomoci na Bali a museli jej kvôli tomu amputovať nohu. Sanitka síce prišla, ale odviezla len jej zraneného priateľa, pretože pre oboch nebolo vo vozidle miesto. Dievča muselo ísť do nemocnice taxíkom a došlo k fatálnemu zdržaniu,“ uvádza príklad z praxe UNIQA Ľubomíra Hricová, manažérka cestovného poistenia UNIQA.
Ľudia by mali vždy v prípade problémov kontaktovať asistenčnú službu poisťovne, ktorá poradí, kde nájdu najbližšie a najvhodnejšie zdravotné zariadenie. Pri ambulantnom ošetrení závisí na klientovi, či si náklady za ošetrenie uhradí sám a následne si ich nechá preplatiť v poisťovni, alebo najskôr kontaktuje asistenčnú službu a dohodne sa vopred na úhrade nákladov cez asistenčnú službu.
„V prípade hospitalizácie asistenčná služba zabezpečuje komunikáciu s miestnym ošetrujúcim lekárom, čo môže pomôcť najmä pri jazykovej bariére a zabezpečiť naozaj správnu liečbu. Zabezpečuje aj priebežný monitoring zdravotného stavu a liečby. Asistenčná služba uhradí náklady za hospitalizáciu priamo zdravotníckemu stredisku, komunikuje s vašou rodinou a ak je to potrebné, zabezpečí prevoz z nemocnice v zahraničí na Slovensko,“ vysvetľuje Ľubomíra Hricová z UNIQA a dodáva prípady z praxe:
- Rodina s 2-ročným dieťaťom v Indonézii, kde sa obaja manželia nakazili horúčkou dengue. Stav otca rodiny bol veľmi vážny a musela mu byť transportovaná krv do miestnej nemocnice, pretože jeho stav sa zhoršoval. Bolo nevyhnutné previezť ho do nemocnice vyššej triedy v Singapure, kde bo spolu s dcérou a manželkou hospitalizovaný, kým sa jeho stav nestabilizoval. Asistenčná služba im zabezpečila repatriáciu na SK v business triede s medicínskou eskortou a kyslíkom, následne bol klient prevezený do nemocnice na Slovensku. Celkové náklady na liečbu a prevoz predstavovali 160 000 Eur.
- 70-ročná klientka v Dubaji dostavala srdcový záchvat a bola v kritickom stave prevezená do nemocnice, kde ju museli operovať. Náklady na hospitalizáciu a operáciu sa vyšplhali na 20 000 Eur.
- Egypt síce už dlho nepatrí medzi exotické destinácie a Slováci tam cestujú často. Aj preto tam eviduje UNIQA v poslednom období nárast poistných udalostí a náklady na ošetrenie sú veľmi vysoké. Riešili sme prípad klientky, ktorá bola hospitalizovaná z dôvodu náhlej nevoľnosti. Žiaľ, nakoniec sa jej zastavilo sa jej srdce a zomrela. Náklady na hospitalizáciu stáli 40 000 Eur, suma za repatriáciu tela na Slovensko predstavovala 6500 Eur.
- 56 – ročná klientka na Bali dostala kŕče počas spánku. Sanitka ju odviezla do nemocnice, kde podstúpila neurologické vyšetrenie. To potvrdilo nádor na mozgu. UNIQA klientke schválila opatrovníka – manžela, ktorý za ňou priletel zo Slovenska. Repatriácia na Slovensko business triedou a následný prevoz do nemocnice sa vyšplhal na sumu 50 000 Eur.
- Polytrauma seniora vo Vietname po páde zo schodov s následným bezvedomím: po niekoľkotýždňovej hospitalizácii a stabilizácii bol pacient schopný návratu pravidelným letom na lehátku s eskortou a kyslíkom. Kvôli obezite však nebol akceptovaný prevoz bežnou leteckou linkou a repatriácia musela byť zmenená na nákladnejší individuálny letecký špeciál. Cena za túto poistnú udalosť bola viac ako 140 000 Eur.
