Spolupráca

Keďže pri online nakupovaní odpadáva možnosť osobného predaja, ktorý je spojený s pomocou pri výbere, poskytnutí odborných rád a podelení sa s vlastnými skúsenosťami, mnoho eshopov začalo na svojich webstránkach prevádzkovať online chat. Väčšina online obchodov prevádzkuje výhradne denný chat. Na základe skúseností online obchodu Dedoles, víťaza minuloročnej súťaže MastersGate, do ktorej môžete prihlásiť aj Váš eshop, je VEČERNÝ CHAT budúcnosť v poskytovaní online služieb zákazníkom. Väčšina ľudí totiž trávi najviac času na internete vo večerných hodinách, keď sú konečne doma z práce, deti majú uložené v posteli, postarané o domáce zvieratká i záhradu a konečne majú čas si v pohodlí sadnúť k PC a „browsovať“ po internete. Preto je aj väčšina nákupov cez internet vykonávaná práve vo večerných hodinách. Cieľom je teda podchytiť zákazníkov v čase ich najväčšej aktivity a využiť ich návštevnosť vo večerných hodinách.