Lokalizovaný softvérový nástroj SAS Text Miner umožňuje firmám analyzovať slovenské texty z webov, emailov, sociálnych sietí a z iných zdrojov.
Softvérová a poradenská firma SAS prichádza s lokalizovanou verziou analytického softvéru SAS Text Miner, ktorá firmám umožňuje analyzovať slovenské texty z interných alebo externých zdrojov. Nástroj dokáže rýchlo a správne interpretovať, čo o firme alebo o jej produktoch hovoria ľudia v call centre, v internetových diskusiách, na blogoch a sociálnych sieťach, alebo ako napríklad na webe reaguje konkurencia.
„O textovej analytike už počuli azda všetci, ale nikto ju zatiaľ nevidel fungovať v slovenčine. My na trh prinášame špičkový analytický nástroj, ktorý rozumie slovenským textom ako prirodzenej ľudskej reči vďaka využitiu takzvaného Natural Language Processingu a strojového učenia. Nejde teda iba o vyhľadávanie konkrétnych slov v texte, ale o preskúmanie nepoznaných vzorov správania. Náš softvér je, obrazne povedané, schopný čítať aj medzi riadkami,“ uviedla biznis konzultantka SAS Slovakia, Eva Slobodová, na biznis raňajkách s názvom Textová analytika „Všetci o nej počuli, nikto ju nevidel“, ktoré zorganizoval SAS koncom marca v bratislavskom hoteli Lindner.
Až 85 % všetkých informácií sa dnes vyskytuje v neštruktúrovaných dátach, čiže v podobe písaného textu. SAS Text Miner preto firmám prináša obrovské príležitosti premeniť zdanlivo nepoužiteľné texty na cenný zdroj informácií, ktoré môžu poslúžiť napríklad na prevenciu odchodu zákazníkov, úpravu cenotvorby produktov a služieb, na prevenciu a odhaľovanie podvodov, likvidáciu poistných udalostí, na krížový predaj alebo na lepšie cielenie reklamy.
SAS Text Miner dokáže v texte identifikovať kľúčové témy, ktoré vystihujú podstatu, kategorizovať text na základe zhlukovania a navyše predikovať správanie zákazníkov na základe neštruktúrovaných dát.
„Ak chcete naučiť program prečítať text a porozumieť mu, nestačí vytvoriť iba slovník k určitej téme, ktorý poslúži na vyhľadávanie konkrétnych termínov. Musíte ho naučiť rozoznávať text bez ohľadu na diakritiku, slangové výrazy, preklepy či pravopisné chyby, rozlišovať slovné druhy, základ slova, slovné spojenia a rozpoznávať v texte rozličné entity ako sú krstné mená, priezviská, názvy firiem, adresy či geografické pojmy,“ vysvetľuje Katarína Frűhwaldová, analytička, ktorá v spoločnosti SAS vedie projekt lokalizácie.
SAS Text Miner obsahuje ako základ slovník slovenského jazyka, v ktorom sú identifikované časy, pády, rody aj slovné druhy. Nad ním stojí sada lingvistických štatistických techník a metód strojového učenia, ktoré umožňujú aby softvér správne porozumel textu v rámci celku. „Náš systém skrátka vie čítať akékoľvek obmeny jazyka a porozumieť im,“ dodáva K. Frűhwaldová.
