Prieskum, ktorý vytvorila Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby (NASES) za účelom zjednodušenia práce v elektronickej schránke, ukázal, ako používatelia dokážu pracovať s novými funkciami v schránke. Do prieskumu sa mohol zapojiť každý, kto mal čas a chuť prispieť k zvyšovaniu efektivity e-schránok. Na zapracovaní zmien sa už pracuje v ich novom dizajne.
Pracovníci NASES-u chceli vedieť, aké dizajnové zmeny je potrebné vykonať, aby pomohli používateľom s orientáciou a novými funkciami v elektronickej schránke. Výsledkom bol užívateľský online test. Zapojilo sa doň 977 účastníkov, ktorí pri ňom strávili v priemere 20 minút. Úlohou testujúcich bolo v 11 úlohách intuitívne kliknúť na miesto, ktoré vyhodnotili za správne.
„Takéto používateľské testovanie pomáha skvalitňovať elektronické služby a priblížiť sa nášmu cieľu – jednoduchej práci so schránkou. Chcem sa dodatočne poďakovať každému, kto si našiel v tejto rušnej dobe čas a mal ochotu dokončiť celý test,“ hovorí generálny riaditeľ NASES Lukáš Sojka. Testovanie prinieslo viac ako 200 podnetov.
Test ukázal, že účastníci sú znalí problematike a vedia, kde funkcie a informácie hľadať. Z výsledkov agentúra zistila aj to, ako sa používatelia na stránke správajú a na ktoré prvky používatelia najčastejšie intuitívne klikajú. S týmito výsledkami bude NASES ďalej pracovať a zisťovať, ktoré funkcie je potrebné ešte zdokonaliť. Slabinou boli iba úlohy pre overenie podpisu. Nová funkcia overovania podpisu, ktorá bola testovaná, ponúkne vo výsledku prehľadné informácie a všetky potrebné údaje.
Do testovania sa mohli zapojiť bežní používatelia aj zamestnanci štátnych inštitúcií. Aktívni boli najmä ľudia z hlavného mesta Slovenska, ale záujem mali aj Slováci zo zahraničia, konkrétne z Českej republiky, Talianska, Veľkej Británie, Nemecka, Rakúska, Kanady či Švédska.
V najbližšom období NASES plánuje aj ďalšie zmeny v e-schránkach. Pôjde o rozšírené vyhľadávanie v schránke, vlastné označovanie správ podľa svojich kritérií, trojstĺpcový dizajn a nastavovanie pravidiel v priečinkoch.
