VÚB výrazne mení svoje mobilné bankovníctvo. Nová verzia aplikácie VÚB Banking prináša prepracované používateľské prostredie, jednoduchšie zadávanie platieb, lepší prehľad o transakciách, tmavý režim a najmä jednorazové virtuálne karty. Zmena však nie je iba redizajnom. Je súčasťou širšieho prechodu banky na spoločnú technologickú platformu skupiny Intesa Sanpaolo.

VÚB už minulý rok prešla na túto platformu a podľa banky na ňu migrovalo približne 615-tisíc klientov.

Aktuálna zmena predstavuje druhú fázu. Okrem jednotného vizuálu sa do aplikácie zapracovali aj pripomienky klientov z predchádzajúcej etapy.

Rýchly prístup k najčastejším funkciám

Jednou z praktických zmien je úprava úvodnej obrazovky. Klient si môže sám nastaviť tri až päť funkcií, ktoré používa najčastejšie. Dostane sa k nim priamo z úvodnej stránky a môže ísť napríklad o zadanie platby, skenovanie QR kódu alebo výber z bankomatu.

Zmenilo sa aj hlavné menu a spodná navigačná lišta. Tá poskytuje rýchly prístup k platbám, kartám a ponukám. Samostatné miesto dostala sekcia Podpora s interaktívnymi návodmi, ktoré majú používateľovi pomôcť zorientovať sa v aplikácii.

Novinkou je aj tmavý režim. VÚB zároveň upravila sekcie platieb a kariet, teda dve oblasti, ktoré klienti využívajú najčastejšie.

Jeden formulár pre všetky platby

Výraznou zmenou prešlo zadávanie platieb. Klient už nemusí rozlišovať, či posiela peniaze na Slovensko alebo do zahraničia. Aplikácia používa jeden formulár a po zadaní IBAN-u automaticky vyhodnotí typ platby. Podľa toho upraví ďalšie polia.

Ide o interaktívny proces, takže používateľ nemusí v prípade nesprávneho výberu formulára začínať platbu od začiatku.

VÚB zároveň pripravuje samostatnú sekciu plánovaných platieb. V nej budú napríklad trvalé príkazy alebo platby so splatnosťou v budúcnosti.

Zlepšil sa aj prehľad transakcií. Aplikácia rozlišuje, či už bola platba definitívne zaúčtovaná, alebo je zatiaľ iba autorizovaná a čaká na spracovanie. Pri kartových transakciách tak klient vidí, že suma už ovplyvnila disponibilný zostatok, hoci ešte nebola finálne zaúčtovaná.

Jednorazová virtuálna karta

Zaujímavou novinkou je možnosť vytvoriť si pri každej debetnej karte jednorazovú virtuálnu kartu. Je určená najmä na online nákupy a reaguje aj na rastúce riziko phishingu a zneužitia údajov platobných kariet.

Klient si virtuálnu kartu vygeneruje priamo v aplikácii a použije ju na konkrétnu platbu. Keďže ide o jednorazové použitie, údaje karty nemajú byť použiteľné na ďalšie platby. Z takejto karty sa dá jednorazovo zaplatiť ale aj prijať peniaze. VÚB túto funkciu zaradila medzi hlavné novinky práve s cieľom zvýšiť bezpečnosť online nakupovania.

Všetky karty sú pritom sústredené v jednej sekcii. Klient sa z nej dostane k transakciám, PIN-u aj údajom potrebným na platbu na internete.

Správy a notifikácie budú na jednom mieste

VÚB upravila aj systém správ a upozornení. Klient bude mať informácie od banky sústredené v jednej sekcii. Ide o notifikácie týkajúce sa kartových transakcií, zostatkov či ďalších udalostí spojených s produktmi banky.

Redizajn sa netýka iba mobilnej aplikácie. VÚB upravuje aj internetové bankovníctvo. To stále ako primárne využíva približne 10 % klientov, hoci tento podiel postupne klesá. Typicky ide o používateľov, ktorí preferujú väčšiu obrazovku alebo sú zvyknutí vybavovať bankové operácie týmto spôsobom.

Aktualizácia príde postupne

Prechod na novú aplikáciu má byť pre klienta jednoduchší než predchádzajúca migrácia. Ide o aktualizáciu existujúceho riešenia, pričom zostáva zachovaná zmluva, nastavenia aj autentifikačné prvky. Klient sa má po aktivácii prihlásiť rovnakým PIN kódom ako doteraz. Zmení sa aj ikona aplikácie na novú zelenú verziu. Táto farba bude spoločná pre mobilné aj internetové bankovníctvo.

VÚB bude klientov na zmenu upozorňovať e-mailom, notifikáciami a bannermi v súčasnej aplikácii aj na webovej stránke. Samotné nasadenie bude prebiehať postupne počas približne dvoch až troch týždňov s predpokladaným štartom na prelome septembra a októbra. Banka chce začať s menšou skupinou klientov a následne počet používateľov postupne zvyšovať. Dôvodom je aj snaha zvládnuť prípadné otázky a požiadavky klientov po zmene.

Nie všetkých klientov sa však nová verzia týka okamžite. Podnikatelia a niektoré ďalšie špecifické skupiny zatiaľ zostávajú na pôvodnom riešení. VÚB pre podnikateľov pripravuje samostatnú aplikáciu, ktorá má zohľadňovať ich špecifické potreby, napríklad prácu s faktúrami, účtovníctvom či výpismi.

Po redizajne má prísť online hypotéka

Ako sme uviedli, VÚB vníma novú aplikáciu ako druhú fázu prechodu na spoločnú platformu. Treťou fázou má byť využitie jej výhod na rýchlejšie prinášanie nových služieb. Banka spomína napríklad online hypotéku, trading alebo investičné poradenstvo priamo v aplikácii.

Online hypotéka je pritom špecifickou slovenskou iniciatívou v rámci celej skupiny. VÚB sa podarilo presadiť jej pilotné nasadenie na Slovensku. V prvej fáze má byť určená pre jednoosobové hypotéky, keďže pri spolužiadateľoch je online proces o niečo komplikovanejší. Cieľom je znížiť počet návštev pobočky a vybaviť úvodné kroky prostredníctvom online procesu. Konkrétny termín zatiaľ banka nepotvrdila.

Vývoj spoločnej platformy zabezpečuje partnerská firma, ktorá má tímy v rôznych krajinách vrátane Slovenska, Belehradu a Záhrebu. Výhodou spoločného riešenia je možnosť rozdeliť náklady na vývoj medzi viacero bánk v skupine.

AI zatiaľ počká

VÚB zároveň pracuje s umelou inteligenciou, zatiaľ ju však nasadzuje predovšetkým interne. Banka napríklad využíva AI ako podporu pracovníkov na pobočkách, ktorí môžu získať súhrn informácií o klientovi a návrhy ďalších krokov.

Priame AI funkcie pre klientov, napríklad automatická analýza výdavkov alebo odhaľovanie nevyužívaných predplatných, sú zatiaľ vo fáze diskusií. Banka v tejto oblasti postupuje opatrnejšie a nechce nasadzovať technológie iba preto, že sú aktuálnym trendom.

VÚB nemení iba vzhľad

Nový VÚB Banking tak nie je iba grafickou úpravou existujúcej aplikácie a posilnenie zelenej farby. Banka mení navigáciu, spôsob zadávania platieb, prácu s kartami aj prehľad transakcií. Najpraktickejšími novinkami sú z nášho pohľadu jednotný platobný formulár a jednorazové virtuálne karty.

Dôležitý je však aj technologický základ. VÚB už dokončila prvú etapu prechodu na spoločnú platformu a teraz môže zjednotiť používateľské prostredie. Ďalším krokom má byť využitie tejto platformy na služby, ktoré by bolo náročné vyvíjať iba pre slovenský trh.

Ako sme spomenuli, nová aplikácia mobilného bankovníctva VUB sa má ku klientom dostať postupne počas jesene 2026. Pre používateľa je podstatné, že nejde o komplikovanú migráciu. Po aktualizácii zostávajú zachované všetky jeho nastavenia, prihlásenie aj autentifikačné prvky. Mení a zjednodušuje sa predovšetkým spôsob, akým sa k jednotlivým bankovým službám dostane.

Zdroje: vlastné, VUB