Zmenila pandémia naše návyky v oblasti využívania taxíkov? Cestujeme menej alebo naopak sme sa po skončení pandémie opäť rozcestovali? Aké destinácie na Slovensku prevládali počas pandémie a aké sú populárne teraz? A aké národy u nás najviac využívajú digitálnu taxislužbu? Na to všetko sa pozrela superaplikácia Bolt, ktorá na Slovensku prevádzkuje nielen taxíky vo všetkých krajských mestách, ale aj zdieľané kolobežky a rozvoz jedál z reštaurácií. Práve posledná menovaná služba bola na Slovensku spustená v apríli 2020 ako odozva na pandémiu.
V roku 2020 pandémia otriasla všetkými oblasťami podnikania na Slovensku, taxislužby nevynímajúc. Istú dobu v prvej vlne počas lockdownu boli dokonca taxislužby obmedzené a celkovo prišli o príjem tisícky vodičov. V Bolte sa to ihneď odzrkadlilo na poklese objeme jázd, v prvej vlne klesli až na nulu. „Keďže máme startupové zmýšľanie, neustále sa snažíme premýšľať a hľadať nové riešenia. V tomto neľahkom období sme rýchlo presunuli ľudí v našich tímoch a spustili rozvoz jedál prostredníctvom Bolt Food. Jednak, aby sme ľuďom umožnili ostať doma a tiež preto, aby sme veľkú časť našich partnerských vodičov mohli prijať ako partnerských kuriérov, aby mohli kontinuálne pracovať a neprišli tak o príjem. Momentálne Bolt Food funguje vo vyše 80-tich mestách vo viac ako 20-tich krajinách Európy a Afriky. Taktiež sme spustili aj zdieľané kolobežky, ktoré pomáhali ľuďom presúvať sa, keďže dodržiavanie pravidiel sociálneho odstupu bolo veľmi dôležité,“ vysvetľuje Eduard Suchánek, country manager Bolt na Slovensku.
Po dramatickom roku 2020 bol zaznamenaný zvýšený záujem o služby, a to najmä o taxislužbu. Ak porovnáme december 2020 s tým istým mesiacom o rok neskôr, Bolt vyrástol o 70 %. „Momentálne vidíme neustály rast vo všetkých našich vertikálnych oblastiach, čo je znakom toho, že rozhodnutia, ktoré sme prijali v súvislosti s našou reakciou na pandémiu, boli správne – používatelia nám naďalej dôverujú a partneri našli zdroj príjmov v ťažkých ekonomických časoch,“ dopĺňa E. Suchánek. Od začiatku roka 2020 spoločnosť Bolt celosvetovo strojnásobila počet svojich zákazníkov na viac ako 100 miliónov, pridala na platformu viac ako 2 milióny nových vodičov a viac ako zdvojnásobila počet svojich zamestnancov na vyše 3 000. V uplynulom roku spoločnosť otvorila aj niekoľko nových kancelárií vrátane inžinierskych centier v Berlíne a Nairobi.
Pandémia sa premietla aj do destinácií, do ktorých alebo z ktorých sa používatelia aplikácie najviac nechávali voziť. Kým v roku 2019 smerovalo 2,32 % jázd na letisko alebo z neho, v roku 2020 to bolo z pochopiteľných dôvodov trikrát menej. Ešte ani v roku 2022 sme však trend spred troch rokov nedobehli, na letisko či z neho smerovali doposiaľ len necelé 2 % jázd. Tradične najviac jázd začína v srdciach miest. Táto hodnota je každoročne rovnaká a do centra mesta vyzdvihnúť pasažierov mieri až 88 % objednaných vozidiel. Čo sa týka nočných „výjazdov“, teda v čase medzi dvadsiatou a štvrtou hodinou rannou, v roku 2019 bolo týchto jázd takmer 33 %, v roku 2020 niečo cez 29 %, v roku 2021 len 26 % a rok 2022 si mierne polepšil na 27,5 %.
Čo sa však nemení, je štedrosť používateľov aplikácie pri zanechávaní prepitného. Kým v roku 2020 bola najvyššia suma od spokojného zákazníka 13,80 €, v roku 2021 zanechal jeden 50-eurové a v roku 2022 30-eurové prepitné. Celkovo nechá extra príspevok po ukončenej jazde na Slovensku okolo 6 % používateľov aplikácie. „Toto, ako aj vysoké hodnotenia, motivujú partnerských vodičov k tomu, aby nielenže pri tejto flexibilnej práci zotrvali, ale aby ju robili s radosťou. To sa potom odzrkadľuje aj na kvalite našich služieb, na ktorej si dávame extrémne záležať,“ vysvetľuje E. Suchánek. Čo sa týka rôznych národov, ktoré sa na Slovensku počas posledných rokov presúvali v taxíkoch, najviac ich je tradične medzi Slovákmi (vyše 80 %, v roku 2022 to bolo 88,2%), na druhom mieste sú Česi (v roku 2022 ich bolo 3,8 %), na treťom Maďari (rok 2022 1,1 %). Od roku 2019 však v Bolte čísla zahraničných turistov využívajúcich digitálnu taxislužbu postupne klesajú, jemný nárast nastal až v roku 2022. Jediná krajina, ktorej obyvatelia v súčasnosti využívajú aplikáciu Bolt viac ako pred pandémiou je Ukrajina, nakoľko mnoho jej občanov žije z dôvodu vojny momentálne na Slovensku.
| KRAJINA | OBJEM JÁZD V % V DANOM ROKU NA SLOVENSKU | |||
| 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | |
| Slovensko | 83,3 | 89,2 | 89 | 88,2 |
| Česko | 5,9 | 4,5 | 4,3 | 3,8 |
| Maďarsko | 1,8 | 0,9 | 0,9 | 1,1 |
| Poľsko | 1,4 | 0,7 | 0,8 | 1 |
| Ukrajina | 0,9 | 0,5 | 0,5 | 1 |
| Rakúsko | 1,1 | 0,8 | 0,8 | 0,9 |
| Veľká Británia | 0,8 | 0,5 | 0,5 | 0,6 |
Tabuľka: Objem jázd obyvateľov jednotlivých krajín v daných rokoch na Slovensku
