Mobilné zariadenia sa stávajú samozrejmou súčasťou každodenného života a až 63 % slovenských respondentov ich používa aj na nakupovanie a platenie online. Zaujímajú sa aj o platenie mobilným telefónom v obchodoch – túto možnosť využívajú 3 z 10 Slovákov. Slovenskí spotrebitelia to oceňujú najmä preto, že je to rýchle, pohodlné a bezpečné. Ukazujú to výsledky štúdie Visa Mobile Payment Study 2022, ktorá pokrýva osem trhov strednej a východnej Európy, vrátane Slovenska.
Keďže sa mobilné telefóny stávajú neodmysliteľnou súčasťou každodenného života, prirodzeným vývojom tohto trendu je aj ich využívanie na všetky činnosti súvisiace s nakupovaním. Podľa štúdie až 80 % slovenských spotrebiteľov pomocou svojich mobilov vyhľadáva zaujímavé produkty a služby, 68 % Slovákov a Sloveniek pomocou svojich mobilných zariadení produkty alebo služby objednáva a 72 % za ne týmto spôsobom aj platí. Tento posledný výsledok je porovnateľný s Chorvátmi (72 %) a Bulharmi (74 %). Najradšej používajú mobily na platenie online Rumuni (81 %). Slováci a Slovenky oceňujú online nakupovanie mobilom hlavne preto, že je to rýchle (39 %) a pohodlné (56 %). Aj na základe poznania týchto spotrebiteľských postojov prináša spoločnosť Visa spolu s partnermi riešenia, ktoré sú založené na týchto atribútoch, a ktoré možno využiť pri nakupovaní cez web, mobil, aplikáciu alebo iné pripojené zariadenie.
Mobilné telefóny, tablety a ďalšie pripojené zariadenia umožňujú nové spôsoby nakupovania a platieb v aplikáciách. Slovenky a Slováci sú ochotní pridať svoju kartu do aplikácií v kategóriách: e-shopové aplikácie (41 %), donáška jedla (33 %), cestovanie (26 %), streamovacie platformy (26 %). Štúdia tiež ukázala, že 80 % Slovákov vo veku 18 – 24 rokov si pridalo svoje platobné karty aspoň do jednej mobilnej aplikácie. Túto metódu okrem mladých Slovákov najčastejšie používajú mladí Rumuni (82 %) a Maďari (76 %).
Platba smartfónom v obchode už nie je novinkou
Rovnako ako v prípade online nakupovania si Slováci obľúbili bezkontaktné platby mobilmi i v obchodoch najmä preto, že sú pohodlné (60 %) a rýchle (52 %). Hoci len pred 12 rokmi sa používanie mobilného telefónu na platenie mohlo zdať ako futuristický sen, v súčasnosti mnohí spotrebitelia o tomto spôsobe platby vedia a 75 % slovenských respondentov pozná aspoň jedno riešenie tohto typu. Keďže mobilné peňaženky sú medzi spotrebiteľmi čoraz populárnejšie, je potrebné poskytovať im technológie, ktoré ich podporujú. Jedným z nich je tokenizácia, čo znamená, že keď niekto načíta údaje o svojej karte do mobilnej peňaženky, Visa ich nahradí jedinečným súborom čísel – tokenom.
„Ešte prednedávnom bolo nepravdepodobné, že by človek odišiel z domu bez peňaženky alebo platobnej karty. Dnes už je to však bežné nielen pre generáciu Z, či technologických nadšencov. Až 8 z 10 slovenských respondentov vo veku 45 – 54 rokov vie, že je možné platiť aj v obchodoch mobilom a 29 % z nich túto možnosť aj aktívne využíva,“ komentovala Ľubica Gubová, Country manažérka Visa pre Slovensko. „V spoločnosti Visa veríme, že rozmanitosť spôsobov platby je cestou vpred. Preto naďalej poskytujeme spotrebiteľom a obchodníkom možnosť vybrať si, ako chcú platiť či prijímať platby. Okrem tradičných kariet umožňuje Visa aj platby prostredníctvom digitálnych zariadení ako sú mobily alebo inteligentné hodinky, a neustále prinášame inovácie, aby sme ponúkali nové metódy mobilných riešení, ktoré sú rýchle, pohodlné a bezpečné.“
Nastal čas hlavného nákupného obdobia. Prieskum spoločnosti Visa ukázal, že 32 % slovenských spotrebiteľov plánuje využívať mobilné platby pri vianočných nákupoch. Väčšina slovenských spotrebiteľov, ktorí bežne platia mobilnými zariadeniami to plánuje robiť aj počas vianočných nákupov.
Mobilné peňaženky v každom vrecku – čo tomu bráni?
Slovenskí spotrebitelia, ktorí platia mobilnými telefónmi pokladajú za výhodu tohto druhu platenia, že je pohodlné (60 % v prípade platieb v obchodoch, 56 % v prípade online nakupovania). Z prieskumu zároveň vyplynulo, že tí respondenti, ktorí sú zdržanliví k používaniu mobilov na platenie označujú obavy o bezpečnosť ako hlavnú prekážku pri používaní tejto metódy (21 % pri platbách v obchodoch, 15 % pri online platbách). Okrem toho 21 % slovenských spotrebiteľov, ktorí nepoužívajú mobilné platby, ale vedia o nich, sa domnieva, že môže byť zložité nastaviť si v telefóne toto riešenie.
„Mobilné platby, či už v kamenných obchodoch alebo online, sú jedným z najbezpečnejších spôsobov platenia. Všetky platby Visa uskutočnené pomocou mobilu, smart hodiniek alebo tabletu sú chránené rovnako ako akákoľvek iná transakcia kartou Visa. Rozhodujúce je, že keď niekto vloží údaje o svojej karte do mobilnej peňaženky vo svojom zariadení, Visa nahradí jeho údaje jedinečným súborom čísel. Táto technológia sa nazýva tokenizácia a poskytuje ďalšiu úroveň zabezpečenia,“ zdôrazňuje Ľubica Gubová, Country manažérka Visa pre Slovensko. „Z pohľadu spotrebiteľa je dôležité, aby boli platby bezpečné, pohodlné a ľahko použiteľné aj pre tých, ktorí majú iba základné zručnosti pri používaní mobilných zariadení. Dnes je platenie pomocou mobilu jednoduché a pridanie karty Visa do mobilného zariadenia, ktoré to podporuje, trvá len chvíľu. „
V dnešnej dobe však už mobilné telefóny na platby nemusia používať len spotrebitelia. Funkcia Tap to Phone zmenila spôsob, akým môžu malí obchodníci a poskytovatelia služieb transakcie prijímať. Predajcovia si jednoducho stiahnu aplikáciu do svojich mobilov a môžu okamžite začať prijímať bezkontaktné platby bezpečne, bezdotykovo a pohodlne pre zákazníkov. Štúdia ukazuje, že až 50 % Slovákov a Sloveniek by bolo ochotných zaplatiť priložením svojho mobilu na mobil predajcu, ktorý slúži ako platobný terminál.
Ako platiť mobilom?
- Svoju kartu Visa dokážete pridať do zariadenia podporujúceho platby (mobil alebo inteligentné hodinky) v niekoľkých jednoduchých krokoch.
- Keď ste v obchode, stačí zariadenie podržať nad terminálom. Vopred však potvrdíte platbu odtlačkom prsta alebo necháte telefón naskenovať svoju tvár.
- Všetky platobné terminály na Slovensku akceptujú bezkontaktné platby, takže sa nemusíte obávať, že by ste túto možnosť nemohli využiť.
Mobilným zariadením môžete platiť aj v aplikáciách alebo v internetových obchodoch. Aj v tomto prípade budete potrebovať aj skenovanie tváre alebo odtlačok prsta na autorizáciu. Avšak celý proces trvá len chvíľu.
