Vďaka analýzam dát od občanov dokážu záchranné a bezpečnostné zložky lepšie zasiahnuť.
Sociálne médiá už viackrát poslúžili na organizovanie násilností a nepokojov v uliciach miest aj v nákupných centrách. Sociálne a mobilné technológie však nemusia krízové udalosti iba prehlbovať. Môžu ich tiež pomáhať riešiť. Preukázal to spoločný projekt Sheffield Hallam University a softvérovej firmy SAS, ktorý bol financovaný z grantu Európskej komisie. Konzorcium vyvinulo mobilnú aplikáciu, cez ktorú môžu občania posielať na tiesňovú linku textové správy, zvukové záznamy, obrázky a videá a jediným stlačením tlačidla požiadať o pomoc.
Súčasťou systému je riadiaca centrála, ktorá zhromažďuje dáta z mobilnej aplikácie aj zo sociálnych sietí. Analytický softvér vyhodnocuje všetky zhromažďované dáta, aby určil rozsah a naliehavosť situácie a umožnil pracovníkom integrovaného záchranného systému reagovať rýchlejšie a lepšie koordinovať postup jednotlivých zložiek.
Pracovníci integrovaného záchranného systému majú k dispozícii mapové zobrazenie danej oblasti vrátane lokalizácie jednotlivých ľudí, ktorí sa nachádzajú na mieste a využívajú mobilnú aplikáciu. Každému z nich môžu poslať priamo správu a takisto vedia rozposielať všeobecné hlásenia cez sociálne siete s využitím hashtagov, napríklad o neprejazdnej ceste alebo o uzavretí školy.
„Analytický softvér nám umožňuje prechádzať obrovské množstvá dát extrémne rýchlo, takže vieme prakticky okamžite vyhodnotiť kriticky dôležité fakty. Tým, že umožňujeme občanom prispieť svojim pohľadom na krízovú udalosť, získavajú záchranné zložky lepšie informácie pre rozhodovanie ako zasiahnuť a aké prostriedky použiť,“ uviedol Babak Akhgar, profesor informatiky a riaditeľ centra CENTRIC (Centre of Excellence in Terrorism, Resilience, Intelligence and Organised Crime Research) na Sheffield Hallam University.
Vývoj prototypu systému trval tri roky. Pôvodne bol zameraný na zefektívnenie reakcie na teroristické útoky, ale časom sa ukázalo, že môže byť užitočný aj pri iných scenároch a udalostiach. Projekt vyvrcholil pilotným testovaním v tréningovom centre britskej polície v grófstve Západný Yorkshire. Systém sa testoval vo viacerých scenároch – napríklad pri chemickom teroristickom útoku, hromadnej bitke gangov, alebo pri zmiznutí osoby.
Jessica Gibsonová, projektová manažérka pre inovácie v britskej polícii, označila pilotné testovanie za veľmi úspešné. „Občania odosielali na tiesňovú linku množstvo kvalitného materiálu, takže simulované zásahy prebiehali rýchlejšie a efektívnejšie, ako keď ľudia na tiesňovú linku mohli iba volať,“ dodala.
Rýchlo sme si zvykli na používanie rôznych mobilných aplikácií a sociálnych sietí, čím za sebou zanechávame veľké objemy dát. Pre firmy aj verejný sektor môžu byť tieto dáta mimoriadne užitočné, ak ich vedia analyzovať a získať z nich cenné informácie. „V SAS-e vyvíjame potrebné technológie pre stále rýchlejšie analýzy zo všetkých možných informačných zdrojov v reálnom čase,“ dopĺňa Hana Kvartová, riaditeľka SAS pre Českú republiku a Slovensko.
