Řešení Infor Coleman AI nasazené v České republice umožnilo globálnímu výrobci pekařských přísad zvýšit tržby a zlepšit spokojenost zákazníků

Infor, poskytovatel odvětvově-specifických cloudových řešení oznámil, že společnost Zeelandia Group, globální výrobce pekařských přísad, nasadila řešení Infor Coleman AI. Nové funkčnosti umělé inteligence nyní zlepšují přesnost a rychlost výběru produktů a cenových strategií, přičemž pomáhají udržet obchodní růst na aktuálně velmi komplikovaném trhu.

Řešení Infor Coleman AI, které bylo implementováno jako první ve výrobním zařízení Zeelandia v České republice, bude dále nasazeno v nizozemských provozech a následně ve všech globálních zařízeních. Projekt je součástí digitální transformace, kterou společnost zahájila v roce 2017 zprovozněním ERP řešení Infor CloudSuite Food and Beverage v České republice a na Slovensku. Cloudové ERP řešení poskytuje moderní technologickou platformu Infor OS umožňující inovovat prostřednictvím dalších aplikací, jako je například Infor Coleman AI.

Více o  Infor Platform Technology.

Více o Infor CloudSuite Food & Beverage.               

Zeelandia Group čelila jako globální dodavatel s provozy ve více než 30 zemích a obchodními aktivitami ve 100 zemích celého světa obrovským výzvám. Vysoké náklady a nedostupnost celé řady pekařských přísad vyžadovalo novou prodejní a cenovou strategii k udržení loajality zákazníků a ziskovosti. S ohledem na široké portfolio produktů a významnou základnu zákazníků se pustila do digitální transformace, aby dosáhla svých cílů. V rámci toho začala spolupracovat se společností Infor na využití řešení Infor Coleman AI ke strojově generovaným doporučením konkrétních produktů a k cenotvorbě.

Předtím byl celý analytický proces vedoucí k doporučení konkrétního produktu zákazníkovi časově velmi náročný a vzhledem k manuálnímu reportování také náchylný k chybám. Určení vhodného produktu danému zákazníkovi bylo velmi komplikované a často ztrátou času jak pro zákazníka, tak i prodejce.

Zeelandia proto navázala spolupráci s týmem Infor a nasadila Infor Product Recommender, nástroj umožňující identifikovat top 5 produktů doporučených zákazníkovi seřazených dle pravděpodobnosti úspěchu. Prodejce nyní může s využitím webového či mobilního dashboardu a analytického řešení Infor Birst jednoduše zvolit konkrétního zákazníka a následně se zobrazí produktová doporučení. Product Recommender mu dokáže takto ušetřit až třetinu času věnovanému přípravám na schůzky se zákazníky.

S produktovými doporučeními postavenými na umělé inteligenci dosáhla Zeelandia následujících přínosů:

  • 83% zkrácení doby k přípravě produktového doporučení zákazníkovi, z přibližně 30 minut na 5 minut
  • Lepší zákaznická zkušenost s inteligentními a personalizovanými doporučeními
  • Vyšší tržby na jednu transakci a zákazníka
  • Lepší konverze marketingových aktivit na nové produkty či produkty před expirací

“Našim cílem je být důvěryhodným partnerem našim zákazníkům nabídkou správných produktů za správnou cenu, aby mohli zvýšit loajalitu zase svých zákazníků,“ řekl Michal Rada, Corporate ICT Director and Transformation Leader v Zeelandia Group.
“S doporučeními a cenotvorbou postavenými na umělé inteligenci od Infor nejenže naši obchodníci dokáží ušetřit cenný čas, ale celá naše společnost dokáže ještě dále zvýšit hodnotu, kterou poskytuje svým zákazníkům.“

„Naše spolupráce s firmou Zeelandia je důkazem toho, že Infor staví svůj úspěch na úspěchu a inovacích svých klientů, když jim poskytuje odvětvově-specifická řešení umožňující řešit každodenní výzvy,“ řekl Marcel Koks, senior director of industry & solution strategy pro řešení Infor Food & Beverage „Těšíme se na další fázi celého projektu digitální transformace a spolupráce, která povede k dosažení ambiciózních obchodních cílů.“

Video o projektu lze shlédnout

Značky: