Mercedes-Benz na výstave CES 2024 predstavil množstvo inovácií, ktoré definujú jeho víziu hyperpersonalizovaného zážitku zákazníka budúcnosti – a to nielen vo vozidle.
Medzi najzaujímavejšie inovácie patrí integrovaný virtuálny asistent MBUX. Na vytvorenie prirodzenejšieho a intuitívnejšieho vzťahu k vozidlu využíva pokrokový softvér aj generatívnu umelú inteligenciu (UI). Tá ponúka proaktívnu podporu, ktorá slúži na uľahčenie života. Táto priekopnícka inovácia znamená, že hlasový asistent „Hey Mercedes“ spolu grafikami herného enginu Unity s vysokým rozlíšením sa posúvajú do novej vizuálnej dimenzie. Virtuálny asistent funguje na operačnom systéme Mercedes-Benz Operating System (MB.OS) vyvinutom vo vlastnej réžii. Uvedený bude spolu s vozidlami na prichádzajúcej platforme MMA (modulárna architektúra Mercedes-Benz). Štúdia Concept CLA Class je založená na tejto platforme a taktiež ponúka prvý pohľad na systém MB.OS. Na výstave CES oslavuje svoju severoamerickú premiéru.
„Vďaka pokroku v oblasti umelej inteligencie bude vozidlo Mercedes-Benz budúcnosti poznať svojho vodiča ako nikdy predtým. Umelá inteligencia zlepší a obohatí životy našich zákazníkov – nielen vo vozidle, ale aj v iných oblastiach. Na tejto ceste sme už urobili veľký pokrok. Najnovšie výsledky vývoja, ktoré predstavujeme na výstave CES, ponúkajú pôsobivý pohľad na to, čo nás čaká.“
Markus Schäfer, člen predstavenstva spoločnosti Mercedes-Benz Group AG, technický riaditeľ
Prostredníctvom prirodzenej interakcie a proaktívnej inteligencie zjednodušuje virtuálny asistent MBUX život
Pokrokový virtuálny asistent MBUX na báze operačného systému MB.OS je rozhraním pre vozidlo Mercedes-Benz, ktoré sa aktuálne najviac približuje ľudskej interakcii. Prepája všetky inteligentné systémy MBUX v jednom celku. Zákazníkom tak prezentuje nový dizajn vrátane prirodzenej a empatickej interakcie. Virtuálny asistent MBUX je vylepšením systému, ktorý bol prvýkrát predstavený v štúdii VISION EQXX. Využíva generatívnu umelú inteligenciu a proaktívnu inteligenciu na umožnenie maximálne jednoduchého, príjemného a komfortného života. Asistent napríklad dokáže poskytnúť užitočné návrhy na základe naučeného vzoru správania a situačného kontextu. Takýmto vzorom správania alebo kontextom môže byť napríklad prehrávanie najnovších správ v ranných hodinách alebo spustenie preferovaného masážneho programu na konci pracovného dňa. A keď vodič mešká na stretnutie, ktorého termín je zaznamenaný v kalendári, systém mu môže ponúknuť, aby sa prihlásil priamo z vozidla. Zákazníci môžu tieto procesy na želanie automatizovať. Zapojením náladového osvetlenia a ozvučovacieho systému je možné ešte viac zintenzívniť tento zážitok. Uvoľňujúcu masáž môže doprevádzať napríklad teplé svetlo alebo pokojná hudba.
„V budúcnosti bude zážitok zákazníka značky Mercedes-Benz hyperpersonalizovaný. Náš virtuálny asistent MBUX vnáša prostredníctvom generatívnej umelej inteligencie do vzťahu medzi vozidlom a vodičom väčšiu mieru dôvery a empatie. Vďaka nášmu operačnému systému MB.OS s architektúrou, ktorá umožňuje prenos dát z čipu priamo do cloudu, ponúknu naše budúce vozidlá zákazníkom presne to, čo potrebujú, a vtedy, keď to práve potrebujú.“
Magnus Östberg, riaditeľ softvérového oddelenia, Mercedes-Benz AG
Asistent disponuje štyrmi vzorcami správania, vďaka čomu sa vždy dokáže prispôsobiť potrebám
a preferenciám zákazníka
Virtuálny asistent MBUX sa vyznačuje štyrmi „osobnostnými znakmi“, ktoré sa pretavujú do jedného súhrnného celku: ide o prirodzené, predvídavé, empatické a osobné správanie. Základným princípom je vždy prirodzená interakcia. Táto interakcia prebieha plynulo s využitím najlepších vlastností jazykových a grafických rozhraní. Zákazníci si môžu vybrať, či asistenta oslovia s aktivačným heslom „Hey Mercedes“ alebo bez neho. Virtuálny asistent MBUX využíva výhody veľkých jazykových modelov (Large Language Models, LLMs). Prostredníctvom nich dokáže v rámci prirodzeného dialógu odpovedať na otázky a reagovať na príkazy. Táto interakcia sa podobá rozhovoru s kamarátom. Asistent na otázky odpovedá na základe všeobecných vedomostí. Dokáže tiež položiť inteligentné otázky na objasnenie želaní a vyvodenie záverov. Vďaka svojej predvídavej „povahe“ dokáže virtuálny asistent MBUX proaktívne poskytnúť návrhy a rutinné úkony. Tieto návrhy sú založené na situačnom kontexte, naučenom správaní a využití generatívnej umelej inteligencie. Emocionálnejší neurónový hlas, ktorý môže mať rozličné jazykové podoby, zároveň vytvára pocit empatie. Vodič môže tohto asistenta prispôsobiť vlastným preferenciám celým spektrom možností. Asistent vďaka tomu bude veľmi osobný.
S výkonnými trojrozmernými grafickými znázorneniami bude vizuálna komunikácia ešte intuitívnejšia a emocionálnejšia
Tento komplexný prístup spája prirodzenejší dialóg s vizuálnou spätnou väzbou prostredníctvom pokrokovej trojrozmernej grafiky herného enginu Unity. „Živý“ avatar s hviezdou v novom virtuálnom asistentovi MBUX prostredníctvom animácií vyjadruje rôzne nálady a pocitové stavy. Škála emócií siaha od pokojných cez vzrušené až po citlivé. Ďalšie animácie ukazujú, či virtuálny asistent práve hovorí, počúva, premýšľa, dáva návrh alebo varuje. S cieľom dosiahnuť intuitívnu komunikáciu s vodičom dochádza k plynulej interakcii pohybu, jasu, intenzity a farby.
Priestorová navigácia MBUX prepája asistenciu a vedenie po trase do komplexného zážitku
Integrovaná vizuálna komunikácia dosahuje vďaka priestorovej navigácii MBUX novú dimenziu. Táto pokroková navigácia využíva hlboko integrovanú priestorovú architektúru systému MB.OS, vďaka ktorej v reálnom čase zobrazuje realistický pohľad na vozidlo a jeho okolie. Vodič profituje z výrazne lepšieho prehľadu o situácii. Pretože vidí to, čo vidí vozidlo. Dokonalá integrácia informácií s trojrozmernými grafickými znázorneniami herného enginu Unity do združeného prístroja poskytuje mimoriadne intuitívny prehľad. Systém prehľadne zobrazuje všetko, čo vodič musí vedieť. Napríklad druh premávky – či už je to iné auto, úžitkové, nákladné motorové vozidlo alebo cyklista. Zobrazujú sa aj chodci v blízkosti okraja cesty a potenciálne nebezpečenstvá. Systém zobrazuje navádzanie po trase v rámci realistického znázornenia okolia. To je mimoriadne užitočné v rušných mestských dopravných zónach. Zákazníci dokážu presne vidieť, čo sa nachádza za najbližšou odbočkou. Budovy a inú infraštruktúru možno rýchlo a jednoducho rozpoznať. Okrem toho systém ponúka aj integrovaný prehľad o stave vozidla prostredníctvom vizualizácie v reálnom čase s virtuálnou realitou. Týka sa to aj rozsvietenia smeroviek, diaľkového a stretávacieho svetla. Dokonca aj zrýchlenie a spomalenie vozidla sa vizualizuje v podobe otáčajúcich sa kolies.
Vyššia produktivita, viac zábavy a vyšší komfort s novými aplikáciami a obsahom od poskytovateľov tretích strán[1]
Aktualizácie vzduchom zabezpečia prístup zákazníkov k najnovšiemu obsahu a funkciám, ktoré sú presne prispôsobené ich želaniam a regionálnym preferenciám. Nová Trieda E ponúka tieto výhody už teraz. Jej infotainment je priekopníkom technológie MB.OS. Na dosiahnutie ešte vyššej produktivity môže byť v prvom štvrťroku 2024 integrovaná nová aplikácia Meetings, ktorá umožňuje účasť na stretnutiach Microsoft Teams. Spolu s existujúcimi ponukami pre aplikácie Zoom a WebEx to znamená pokrytie všetkých najdôležitejších videokonferenčných platforiem na trhu. Rozsiahla aktualizácia zahŕňa ďalšie doplnkové aplikácie, ktoré zvyšujú komfort pri každodennom používaní. Medzi ne patria aj aplikácie Booking.com, getAbstract, Just Eat Takeaway. com a mnohé ďalšie. Pre zábavnú techniku je naplánované zavedenie retro hier využívajúcich cloud od poskytovateľa Anstream Arcade, ako aj ďalšie pôsobivé zážitky.
Spoločnosť Sony Pictures Entertainment rozširuje ponuku streamovacej služby RIDEVU
Mercedes-Benz rozširuje svoju ponuku streamovania videa integráciou vysokomodernej služby RIDEVU od spoločnosti Sony Pictures Entertainment (SPE). Služba RIDEVU sľubuje ďalšiu optimalizáciu zábavy pre zákazníkov. Umožní im prístup k bohatej ponuke videozábavy priamo vo vozidle. Pokročilé ovládacie prvky a funkcie boli špeciálne vyvinuté na používanie vo vozidle. Obsah od spoločnosti Sony Pictures Entertainment si používatelia môžu na požiadanie požičiavať alebo kupovať priamo vo vozidle. Zahŕňa to knižnicu filmov, ktoré sú k dispozícii na streamovanie a obohacujú ponuku zábavy od značky Mercedes-Benz.
Hyperpersonalizácia prostredníctvom digitálneho umenia s aplikáciou MBUX Collectibles a množstvom ďalších služieb
MBUX Collectibles je prvá aplikácia vo vozidle z dielne Mercedes-Benz, ktorá prezentuje digitálne umenie a zberateľské predmety na základe nezameniteľných tokenov NFT. Pomocou nej majú zákazníci možnosť, aby svoju osobnú peňaženku NFT pripojili k používateľskému rozhraniu a zriadili si súkromnú umeleckú galériu. Okrem toho mali možnosť navštíviť výstavu organizovanú značkou Mercedes-Benz. Na výstave CES boli v rámci aplikácie prezentované kolekcie tokenov NFT od značky Mercedes-Benz NXT. Kolekcia Ikony Mercedes-Benz NXT Éra 1 s názvom Luxus je prvou érou sedemdielnej série venovanej bohatému dizajnovému dedičstvu značky Mercedes-Benz. Návštevníci výstavy CES si mohli prvýkrát pozrieť kolekciu Éry 2 s názvom Technológia, ktorá bude ešte len zverejnená. Na počesť minuloročnej výstavy CES si návštevníci mohli prvýkrát pozrieť objekt NFT Superdackel od spoločnosti Mercedes-Benz NXT. Limitovaná edícia 1 000 objektov NFT Superdackel od značky Mercedes-Benz NXT bude dostupná čoskoro.
Štúdia Concept CLA Class prezentuje MB.OS ako základ hyperpersonalizovaného vozidla Mercedes-Benz
Vozidlá postavené na prichádzajúcej platforme MMA budú ako prvé naplno využívať technológiu MB.OS. Štúdia Concept CLA Class tak ponúka obraz budúcej rodiny štyroch vozidiel, ktorý je už blízky sériovej výrobe. Na výstave CES 2024 oslavuje svoju severoamerickú premiéru. Štúdia vozidla prostredníctvom pôsobivej vizualizácie v interiéri zdôrazňuje ústrednú rolu technológie MB.OS pri vytváraní zážitku zákazníka. Komplexná viacvrstvová architektúra operačného systému je znázornená prostredníctvom jedného z jej mnohých hardvérových komponentov – vodou chladeného vysokovýkonného čipu od spoločnosti NVIDIA, ktorá je spolupracujúcim partnerom. Pokroková superobrazovka MBUX s tromi displejmi naznačuje, že budúce vozidlá Mercedes-Benz budú hyperpersonalizovanou súčasťou digitálneho života zákazníkov. Základom tohto zážitku je operačný systém MB.OS. Operačný systém zahŕňa štyri oblasti: infotainment, automatizované jazdenie, karoséria a komfort, ako aj jazdenie a nabíjanie. Okrem toho treba spomenúť aj modul konektivity na prepojenie s inteligentným cloudom Mercedes-Benz. Architektúra umožňujúca prenos dát z čipu priamo na cloud sa stará o rozsiahlu integráciu do vozidla a prináša plnú kontrolu nad všetkými snímačmi a aktuátormi. Oddelením inovačných cyklov od softvéru a hardvéru môže spoločnosť navyše zabezpečiť, aby jej vozidlá vždy zodpovedali aktuálnemu stavu techniky.
[1] Používanie digitálnych doplnkov vyžaduje trvalé akceptovanie podmienok používania digitálnych doplnkov a podmienok používania identifikátora Mercedes me ID v ich aktuálne platnom znení, trvalé asociovanie vozidla s používateľským účtom Mercedes me a – v prípade potreby – aj aktiváciu digitálnych doplnkov. Po uplynutí doby platnosti možno používanie digitálnych doplnkov za poplatok predĺžiť v obchode Mercedes me, ak sú v tom čase ešte stále súčasťou ponuky pre dané vozidlo. Pri používaní niektorých digitálnych doplnkov môžu okrem toho existovať aj ďalšie podmienky alebo obmedzenia používania, najmä samostatná zákaznícka zmluva s tretími stranami (napr. kontinuálny prenos dát, uzavretie zmluvy o poskytovaní dátových služieb s komfortným objemom dát), vybrané produkty poskytovateľov tretích strán (napr. chytrý telefón, chytré hodinky) alebo dostupnosť len pre určité skupiny zákazníkov. V závislosti od generácie multimediálneho systému platí, že ako alternatíva ku komfortnému objemu dát musí byť k dispozícii možnosť využívania vlastného objem dát prostredníctvom priväzujúceho pripojenia. Informácie o osobných údajoch, ktoré sa spracúvajú na účely používania digitálnych doplnkov, nájdete vo Vyhlásení o ochrane osobných údajov pre služby Mercedes me connect.
